Mes applications Microsoft sur mon PC Windows11 envoient un code de sécurité que je ne reçois jamais!!Que faire?

Question

Bonjour,

J'utilise Microsoft 365 avec un abonnement personnel. Mon compte fonctionne normalement en ligne. J'ai mon PC personnel synchronisé...jusqu'à hier! Toutes les applications One Drive, Microsoft Word, Outlook etc ...me demande de me reconnecter. Hors que je le fais, elles envoient un "code de sécurité" à mon adresse outlook.com que je ne recois jamais!!!

Mon ordinateur est à jour. Mes moyens de vérifications sont à jours et fonctionnent correctement quand j'utilise Microsoft en ligne ( je recois le code soit sur mon mail alternatif soit sur outlook quand il s'agit de configuration sur le compte même).

Je ne sais vraiment plus quoi faire. J'ai supprimé un ancien compte professionnel de mon compte microsoft et ordintateur. Je pense que le problème se situe au niveau des applications et des modalités de vérifications mais impossible de voir comment régler le problème.

J'ai besoin de syncroniser mes travaux en permanence et paie un abonnement pour ca et je ne parviens plus a le faire. S'il vous plait, AIDEZ MOI!

Un grand merci d'avance à toute personne qui pourra m'éclairer!!!

Answer 1

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Bonjour Deborah2302 ! C'est Marc. Merci de contacter la communauté.

Merci pour ces détails. D'après ce que vous avez décrit, voici quelques approches que nous pouvons essayer.

1. Puisque vous utilisez un abonnement Microsoft 365, il est probable que l'authentification à deux facteurs (2FA) soit activée. Vérifiez les paramètres de l'authentification à deux facteurs :
   > Visitez la page des paramètres de sécurité Microsoft : https://account.microsoft.com/security .
   > Assurez-vous que votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail alternative sont à jour pour recevoir les codes de sécurité.
2. Si vous rencontrez toujours des difficultés pour recevoir le code par e-mail, vous pouvez utiliser l'application Microsoft Authenticator pour recevoir vos codes de sécurité :
   > Téléchargez et installez l’application Microsoft Authenticator sur votre téléphone.
   > Dans les paramètres du compte Microsoft, ajoutez l’application Authenticator comme méthode de vérification.
3. Ouvrez le Panneau de configuration et accédez à Comptes d’utilisateurs > Gestionnaire d’informations d’identification.
   > Recherchez toutes les informations d’identification enregistrées liées à Microsoft (en particulier celles liées à OneDrive, Office, Outlook, etc.) et supprimez-les.
   > Après les avoir supprimés, redémarrez votre ordinateur et essayez à nouveau de vous connecter aux applications Microsoft.

Si aucune des étapes ci-dessus ne fonctionne, il se peut qu'il y ait un problème spécifique à votre compte qui nécessite l'attention de l'équipe de support de Microsoft :

> Accédez à https://support.microsoft.com/ , vous pouvez discuter avec un agent d'assistance ou demander un appel pour obtenir une aide directe.

J'espère que ces étapes vous aideront à résoudre le problème. Tenez-moi au courant !

Cordialement,