Impossible de se connecter à Onedrive

Question

Bonjour, je n'arrive pas à e connecter à Onedrive. Le message d'erreur veuillez vérifier votre connexion internet, puis réessayer (code erreur : 0x8004de40) s'affiche. J'ai contrôlé ma connexion internet et tout est OK. Lorsque je me connecte sur Onedrive onligne, la connexion fonctionne mais lorsque je clic sur l'onglet fichier, encore un message d'erreur de connexion internet.

J'ai désinstaller Onedrive et réinstaller la dernière version sans résultat.

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Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour Aurélien Meroux,

Merci d’avoir posté ici dans la communauté.

J’ai entendu dire que vous avez du mal à vous connecter à OneDrive alors que tout le reste semble aller bien est vraiment frustrant. Il semble que vous ayez déjà déployé de solides efforts de dépannage, mais cette erreur tenace (0x8004de40) continue de vous gêner. Pas de soucis, passons en revue quelques étapes pour régler les choses.

Solutions possibles :

1. Vérifier les paramètres du proxy Si vous utilisez un proxy, il se peut qu’il interfère avec OneDrive. Essayez de le désactiver temporairement et voyez si la connexion s’améliore.
   • Ouvrez Paramètres > Réseau et Internet > Proxy et désactivez les paramètres de proxy manuels/automatiques.
2. Vérifier les paramètres Internet dans Windows Même si votre navigateur fonctionne, OneDrive peut avoir des difficultés avec les paramètres de connectivité.
   • Ouvrez Paramètres > Réseau et Internet > Paramètres réseau avancés > Réinitialiser le réseau et redémarrez votre PC.
3. Réinitialiser OneDrive Parfois, une réinitialisation peut résoudre des problèmes de connectivité.
   • Appuyez sur Win + R, tapez : onedrive.exe /reset, puis appuyez sur Entrée.
   • Redémarrez votre ordinateur et vérifiez si OneDrive se connecte.
4. Déconnectez-vous et reconnectez-vous
   • Ouvrez OneDrive > cliquez sur Paramètres (icône d’engrenage) > Dissocier le compte, puis reconnectez-vous.
5. Vérifiez le pare-feu et l’antivirus Certains logiciels de sécurité peuvent bloquer l’accès à OneDrive. Essayez de désactiver temporairement votre pare-feu ou votre antivirus pour vérifier.
6. Mettre à jour Windows Si votre système est obsolète, des problèmes de compatibilité peuvent affecter OneDrive. Assurez-vous que les dernières mises à jour de Windows sont installées.
7. Essayez un autre réseau Si possible, connectez-vous à un autre réseau Internet (comme un point d’accès mobile) pour voir si OneDrive fonctionne ailleurs.

Vous n’êtes pas seul : ce type de problèmes se produit, mais nous allons faire en sorte que OneDrive fonctionne à nouveau. Faites-moi savoir ce qui se passe après avoir essayé ces étapes !

Sinceres salutations

Bo | Communauté Microsoft

Answer 2

Bonjour,

Merci pour ces conseils. J'ai changé de réseau (partage de connexion sur le téléphone) et cela a fonctionné.

Il doit y avoir un problème avec ma box SFR.