Clé d'installation invalide

Question

Bonjour,

J'ai acheté un pack office et la clé d'installation est invalide. Je suis retournée au magasin qui m'a donc donné une nouvelle clé. le même problème se reproduit.

Answer 1

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Merci pour les captures d'écran, je vois que le dernier caractère de votre clé de produit est un Z, pour autant que je sache, ce caractère ne devrait pas apparaître dans la clé de produit.

Lorsque la boutique vous fournit la clé du produit, est-elle sur une carte que vous devez gratter pour révéler la clé du produit ?

Answer 2

Et ça aussi

Answer 3

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Cette licence semble être correcte.

Veuillez fournir une capture d'écran de l'erreur que vous voyez lorsque vous entrez votre clé de produit dans ce lien

https://setup.office.com/Home?wa=wsignin1.0

Soyez également prudent avec les caractères, ces caractères ne peuvent pas exister dans une clé de produit.

Chiffres : 0, 1 et 5

Lettres : A, E, I, O, U, L, N, S et Z

Answer 4

Bonjour, j'ai payé 150€

C'est office famille et étudiant 10' ou Mac 2021

Answer 5

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Bonjour, je suis Dave, je vais vous aider avec ça.

C'est très étrange si le magasin vous fournit une deuxième clé, généralement ils ne le feront jamais, en raison du prix de chaque clé.

Combien avez-vous payé environ pour la licence Office et pour quelle édition d'Office cette licence est-elle destinée ?