Help me find lost or missing files in OneDrive

Question

J'ai supprimer un fichier important de mon OneDrive, puis j'ai vidé la corbeille. Le fichier s'appelait *Information deleted for privacy protection* et était situé dans mon OneDrive personnel. Il est désormais introuvable, même depuis Word, qui affiche un message d'erreur disant que le fichier est peut être supprimer, déplacer ou renommer.

Pourriez- vous vérifier s'il est encore possible de le restaurer?

Adresse e-mail: *Information deleted for privacy protection*

Nom du fichier: *Information deleted for privacy protection*

Date approximative de la suppression: Décembre 2024

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Salut Mouhamadou Moustapha Fall, 

J’espère que les informations que j’ai partagées plus tôt vous ont été utiles pour résoudre votre problème. Si vous avez d’autres questions ou mises à jour, n’hésitez pas à les partager. Je suis toujours heureux d’aider davantage si nécessaire.  

Si vous estimez que la réponse a été utile, vous êtes invités à la marquer comme réponse afin que d’autres membres de la communauté puissent également en bénéficier. Ce serait grandement apprécié !  

Merci beaucoup, et je vous souhaite une excellente journée !  

Sinceres salutations 

Ryan-N-MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft

Answer 2

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Cher Mouhamadou Moustapha Fall,

Merci de nous avoir contactés. Lorsqu’il s’agit du problème où votre fichier a été supprimé de votre OneDrive personnel et ne se trouve plus dans la corbeille, nous aimerions vous proposer deux solutions possibles qui peuvent vous aider à récupérer le fichier :

Option 1 : Restaurer votre OneDrive à un état antérieur

Si vous utilisez un abonnement Microsoft 365 Personnel ou Famille, vous pouvez utiliser la fonctionnalité « Restaurer votre OneDrive » pour restaurer l’intégralité de votre OneDrive à un point antérieur, idéalement avant la suppression du fichier.

Escalier:

Allez dans https://www.microsoft.com/fr-fr/microsoft-365/ et connectez-vous.

Cliquez sur l’engrenage icon️ dans le coin supérieur droit → sélectionnez Options.

Dans le menu de gauche, choisissez « Restaurer votre OneDrive ».

Sélectionnez une date proche de décembre 2024 et suivez les instructions pour restaurer.

Remarque : Cette fonctionnalité n’est disponible que dans les 30 jours suivant la suppression et nécessite un abonnement Microsoft 365.

Option 2 : Contacter le support Microsoft

Si la méthode ci-dessus n’est pas disponible ou ne résout pas le problème, vous pouvez envoyer une demande de support directement à Microsoft pour obtenir de l’aide.

Escalier:

Visite : https://support.microsoft.com/fr-FR/contactus

Sélectionnez : OneDrive → Fichiers manquants ou supprimés

Fournissez les détails suivants :

Nom du fichier :

Date approximative de suppression :

Description du problème : le fichier a été supprimé et retiré de la corbeille. Il n’est plus accessible via Word ou OneDrive.

Si vous avez besoin d’aide supplémentaire pendant le processus, n’hésitez pas à répondre à cet e-mail. Nous sommes là pour vous aider.

Sincères salutations

Ryan-N-MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft