Form ne s'ouvre pas

Question

Bonjour,

Je rencontre un problème pour accéder à Microsoft Forms. Lorsque j'essaie d'ouvrir la page, celle-ci reste noire et affiche uniquement les informations suivantes :

Ref A : AC9E6D610F7F46BB9AD93D6D12835ED0
Ref B : AMS231032602003
Ref C : 2025-07-04T07:58:40Z

J'ai déjà testé plusieurs manipulations :
✔ Rafraîchir la page
✔ Vider le cache du navigateur
✔ Passer en navigation privée
✔ Changer de navigateur
✔ Tester sur un autre réseau

Malgré cela, le problème persiste. J'ai un questionnaire Forms en cours dont j'aimerais consulter les réponses rapidement.

Pouvez-vous me dire si le problème vient de votre côté et s'il y a une solution ou un délai prévu pour le rétablissement du service ?

Merci par avance pour votre retour.

Bien cordialement

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Chère Anne Caroline LEAL,

Bonne journée à vous et merci pour votre message dans la communauté Microsoft. Je suis désolé pour la gêne occasionnée que vous avez rencontrée.

Je vous écris pour confirmer que votre service fonctionne ou non. Après vérification, Microsoft Forms peut être connecté et accessible normalement.

D’autres utilisateurs rechercheront également des informations dans cette communauté ; Votre précieux vote aidera certainement d’autres utilisateurs qui ont des requêtes similaires à trouver facilement le bon canal et des informations utiles plus rapidement.

Sinceres salutations

Daniel Vo - MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft.

Answer 2

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour Anne Caroline LEAL,

Bonne journée et merci pour votre message dans la communauté Microsoft. Je suis désolé pour la gêne que vous avez rencontrée avec Microsoft Forms. Je comprends parfaitement qu’il s’agit d’une question très préoccupante qui a sans aucun doute eu un impact sur votre travail.

Microsoft a confirmé cet incident via une FM1109073 d’avis sur sa page M365 Service Health. Actuellement, lorsque j’ai collecté des données sur cette question, j’ai remarqué qu’elles indiquaient que l’impact est spécifique à certains utilisateurs situés en Europe. Je viens également de vérifier moi-même la page d’intégrité du service, et Microsoft signale : « Nous effectuons une analyse de télémétrie du service pour en savoir plus sur le problème et déterminer nos prochaines étapes de dépannage. »

Veuillez accepter mes excuses les plus sincères pour cette perturbation inattendue. En tant que modérateur, je n’ai pas l’occasion de me plonger dans les processus techniques de l’équipe produit. Cependant, je tiens à vous assurer que je surveille en permanence la page État du service pour les dernières mises à jour. Je collecte des informations sur le nombre d’utilisateurs concernés et les signale activement aux équipes concernées afin qu’elles puissent vous aider le plus rapidement possible.

J’espère sincèrement que vous comprendrez et serez patients dans cette situation. Dès qu’il y aura des développements ou des conseils de dépannage de Microsoft, j’interviendrai et vous informerai immédiatement.

Pour m’aider à mieux vous aider et à fournir des détails plus spécifiques à Microsoft, pourriez-vous me faire savoir si vos formulaires rencontrent des problèmes d’accès via le navigateur Web, l’application ou si les deux sont affectés ? Cette information me serait incroyablement utile pour signaler davantage l’incident.

Encore une fois, je m’excuse sincèrement pour l’expérience désagréable. J’attends avec impatience vos informations. Je vous souhaite une merveilleuse journée.

Sincères salutations

Daniel Vo - MSFT | Spécialiste du support de la communauté Microsoft.