Recherche sharepoint

Question

Bonjour,

Je rencontre un problème avec la recherche sur sharepoint, de façon aléatoire, la recherche ne fonctionne pas. Je suis obligée de taper le mot en entier et appuyer sur la loupe pour que ma recherche aboutisse. Sur certaines recherches, seules les 3 premières lettre suffisent.

Merci

Do

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Cher client,

En ce qui concerne ce problème, puisque vous avez déjà vérifié tout ce qui était possible de votre côté mais que le problème persiste, nous pensons qu’un ingénieur devrait y regarder de plus près. Veuillez contacter le support Microsoft

Contacter le support Microsoft

• Support par ticket : visitez le support Microsoft et connectez-vous pour envoyer une demande de support.
• Support téléphonique : Microsoft fournit des numéros de téléphone de service client en fonction de votre région. Vous trouverez ici le numéro de contact approprié.

Sinceres salutations 

Hoang-D - MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft

Answer 2

Bonjour,

Après quelques tests, je me suis aperçue que la recherche ne fonctionne pas sur le site global, par contre, a partir du moment ou je rentre dans les différents onglets, la recherche fonctionne.

J'ai fait une ré indexation du site, mais sans succès

Merci

Do

Answer 3

Bonjour,

J'ai suivit les différentes étapes proposées ci-dessus, mais cela n'a pas résolu mon problème. J'ai toujours des recherches qui fonctionnent et d'autres non.

cordialement

Do

Answer 4

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Je viens de vérifier si les informations ci-dessus vous ont été utiles. Si vous avez d’autres mises à jour sur cette question, n’hésitez pas à les publier. Si vous pensez que ma réponse vous est utile, n’oubliez pas de la marquer comme une réponse. 

Remerciements chaleureux,

Hoang-D - MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft

Answer 5

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Cher do0699,

Merci de nous avoir contactés au sujet de votre expérience de recherche SharePoint. Nous sommes là pour vous aider à améliorer le fonctionnement de la recherche ! Vous trouverez ci-dessous un guide simple, étape par étape, pour optimiser votre fonctionnalité de recherche :  

Étape 1 : Dépannage de base****Vider le cache du  navigateur

1. Ouvrez votre navigateur (Chrome/Edge/Firefox)
2. Appuyez sur Ctrl+Maj+Suppr (Windows) ou Cmd+Maj+Suppr (Mac)
3. Sélectionnez « Tout le temps » pour la plage horaire et cochez « Images et fichiers en cache »
4. Cliquez sur « Effacer les données »

Tester dans un autre navigateur

1. Essayez d’accéder à SharePoint dans :  
   1. Microsoft Edge (recommandé)
   2. Firefox (si vous utilisez normalement Chrome)

Étape 2 : Vérifier les paramètres SharePoint****Pour les utilisateurs du site :

1. Accédez à votre site  SharePoint
2. Essayez d’effectuer une recherche avec :  
   1. Mots-clés complets (par exemple, « ProjectReport »)
   2. Mots-clés partiels (par exemple, « Proj »)
3. Notez les recherches qui fonctionnent et celles qui ne fonctionnent pas

Pour les administrateurs de site :

1. Accédez à :  
   1. Paramètres du site > la recherche et la disponibilité  hors ligne
   2. Vérifiez que l’option « Indexation du contenu du site » est définie sur Oui .
2. Réindexez une bibliothèque si nécessaire :  
   1. Sélectionnez Bibliothèque > Paramètres > Paramètres avancés > Réindexer la bibliothèque de documents

Étape 3 : Solutions avancées****Désactiver les extensions de  navigateur

1. Dans votre navigateur, allez dans : edge://extensions/ ou chrome://extensions/
2. Désactiver temporairement toutes les extensions
3. Redémarrez le navigateur et testez la recherche

Vérifier le schéma de recherche (administrateur uniquement)

1. Allez à : Paramètres du site > Schéma  de recherche
2. Recherchez les propriétés  gérées modifiées
3. Réinitialiser par défaut en cas de doute

Étape 4 : Quand contacter l’assistanceSi le problème persiste après avoir essayé toutes les étapes ci-dessus :

1. Note:  
   1. Messages d’erreur exacts
   2. Captures d’écran des recherches infructueuses
   3. Types de navigateurs/appareils utilisés
2. Contact:  
   1. Support par ticket : visitez le support Microsoft et connectez-vous pour envoyer une demande de support.
   2. Support téléphonique : Microsoft fournit des numéros de téléphone de service client en fonction de votre région. Vous trouverez ici le numéro de contact approprié.

Conseils de prévention : 

Videz régulièrement le cache du navigateur Maintenir SharePoint et les navigateurs à jour Évitez de modifier le schéma de recherche sans aide

Faites-nous savoir quelle étape résout votre problème, ou si vous avez besoin d’aide supplémentaire !

Sinceres salutations

Hoang-D - MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft