Téléphone perdu avec Microsoft Authenticator app sans autre méthode de connexion

Question

Bonjour,

Je suis l'administratrice sur mon système Microsoft, et j'ai perdu mon téléphone avec Microsoft Authenticator app. Je ne peux donc pas valider ma connexion à l'espace administrateur, car je n'avais pas configurer d'autres manières de verification. Je suis actuellement complètement bloquée.

Comment faire ?

Merci d'avance de votre aide.

Answer 1

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Bonjour,

Je suis l’administratrice sur mon système Microsoft, et j’ai perdu mon téléphone avec Microsoft Authenticator app. Je ne peux donc pas valider ma connexion à l’espace administrateur, car je n’avais pas configuré d’autres manières de vérification. Je suis actuellement complètement bloquée.

Comment faire ?

Merci d’avance de votre aide.

Bonjour Rokhaya,

Merci d’avoir posté dans la communauté Microsoft. Nous sommes heureux de vous aider.

Je suis désolé d’apprendre le problème que vous rencontrez avec l’application Microsoft Authenticator. Voici quelques étapes que vous pouvez suivre pour retrouver l’accès à votre zone d’administration :

1. Réinitialiser l’enregistrement MFA :
   • Si vous ne pouvez pas utiliser une sauvegarde pour restaurer la configuration de l’authentificateur sur votre nouveau téléphone, vous devez demander à votre administrateur de réinitialiser votre inscription à l’authentification multifacteur (MFA) pour votre compte Azure.
2. Utilisez des codes à usage unique :
   • Si vous avez enregistré l’ensemble de codes à usage unique fournis lors de la configuration initiale de Microsoft Authenticator, vous pouvez les utiliser pour accéder à votre compte au lieu du code d’authentification.

Veuillez noter que si vous n’avez pas de code à usage unique ou si vous n’avez pas d’autre moyen de recevoir une configuration de code, la perte de votre téléphone signifie également que vous avez perdu votre compte.

Sinceres salutations

Adaeze || Spécialiste du support communautaire Microsoft