Je n ai pas d abonnement Xbox et je suis prélevé

Question

Je n ai pas d abonnement Xbox et je suis prélevé

Anonyme

Cela fait plusieurs mois que je suis prélevé alors que j' ai rien souscrit je n' ai pas de xbox

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Chère MYLENE,

Bienvenue dans la communauté Microsoft.

Lorsque vous constatez des frais inattendus de la part de Microsoft dans un relevé de votre banque, de votre carte de crédit ou de tout autre fournisseur de paiement, nous souhaitons vous aider à résoudre votre question le plus rapidement possible.

Si vous ne reconnaissez pas de frais sur votre compte, accédez à la page Gérer vos paiements du tableau de bord de votre compte Microsoft et sélectionnez « Examiner ». Pour en savoir plus.

Le lien suivant vous fournit des informations détaillées sur la procédure d’examen des coûts de facturation de Microsoft.

Comment examiner les frais de facturation de Microsoft - Support Microsoft

De plus, je peux tout à fait comprendre votre anxiété et j’aimerais vous aider à résoudre le problème de la rétrofacturation. Cependant, si le lien ci-dessus ne correspond pas à la description de votre situation, je vous suggère de vous référer aux étapes suivantes pour contacter notre support en ligne, qui sera en mesure d’enquêter sur le problème en fonction de votre compte Microsoft et des informations de paiement.

Veuillez noter que ce forum communautaire est public et accessible à tous, veuillez donc ne pas partager vos informations privées ici.

Contactez le support Microsoft :

Visitez ce site : Contacter – Support Microsoft
Entrez vos problèmes dans le champ de recherche. (Par exemple, Contacter.)
Cliquez maintenant sur Obtenir de l’aide et sélectionnez Contacter l’assistance ci-dessous.
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Allez dans l’onglet Produits et services et sélectionnez la catégorie Microsoft 365 et Office »
Dans l’onglet Catégorie, sélectionnezQuestion sur le profil et la facturation du compte..
Allez dans la section Confirmer.
Choisissez de discuter avec un représentant du service à la clientèle.
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Remarque : L’équipe d’assistance n’est disponible qu’à certains moments, donc si la dernière fenêtre indique qu’elle n’est pas disponible, essayez de l’ouvrir à nouveau le lendemain.

J’espère que cette information vous aidera. Si vous avez des doutes, n’hésitez pas à me le faire savoir, je serai là pour vous aider.

Sinceres salutations

Lizzie-Z| Spécialiste du support communautaire Microsoft