Problème de connection à onedrive

Question

Bonjour,

J’ai voulu synchroniser mon onedrive sur mon laptop, mais sans succes.

1- j’ai dissocier le compte et reconnecte.

2- pour me connecter je dois avoir un code, le module de connection mentionne que le code est envoyé à l’adresse du compte, mais le code n’est jamais reçu.

3- sur tout mes autre appareil, ou sur internet directe, je réussi à me connecter et à recevoir les codes a une autre adresse. Mais quand vient le temps d’ouvrir Outlook et one drive sur le laptop ça ne fonctionne pas.

Pouvez vous m’aider svp

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Nous n’avons pas eu de nouvelles de vous, nous supposons donc que votre problème a déjà été résolu. Nous ne surveillerons pas ce sujet à l’avenir, donc si vous avez besoin de plus d’aide, créez un nouveau sujet pour discuter de ces problèmes en cliquant sur ce lien : Créer une nouvelle question ou démarrer une discussion

Merci de votre compréhension

Sinceres salutations

Bo

Communauté Microsoft

Answer 2

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Salut Liz84QI,

Merci d’avoir posté ici dans la communauté.

Je comprends à quel point il doit être frustrant de faire face à des problèmes de connexion, surtout lorsque OneDrive fonctionne sur d’autres appareils mais pas sur votre ordinateur portable. Passons ensemble en revue quelques étapes de dépannage pour résoudre ce problème.

1. Vérifiez l’accès aux e-mails et le dossier spam – Puisque vous ne recevez pas le code, vérifiez le dossier spam ou courrier indésirable de votre e-mail. Parfois, les codes de sécurité sont mal filtrés.
2. Vérifiez les paramètres de sécurité de votre compte Microsoft : accédez à la sécurité du compte Microsoft et assurez-vous que vos options de récupération de compte sont à jour. Si plusieurs adresses e-mail sont connectées, assurez-vous que la bonne est définie pour recevoir les codes de connexion.
3. Essayez un autre navigateur pour la connexion : ouvrez OneDrive via un navigateur Web sur votre ordinateur portable et voyez si le problème persiste. Si vous parvenez à vous connecter avec succès, le problème peut provenir de l’application de bureau OneDrive.
4. Réinitialiser OneDrive sur votre ordinateur portable - Si le problème est isolé à votre ordinateur portable, essayez de réinitialiser OneDrive :
   • Appuyez sur Win + R, puis tapez onedrive.exe /reset et appuyez sur Entrée.
   • Attendez quelques minutes, puis redémarrez manuellement OneDrive en recherchant OneDrive dans le menu Démarrer.
5. Vérifiez les mises à jour Windows et la version de l’application – Assurez-vous que les dernières mises à jour sont installées sur votre ordinateur portable. Mettez également à jour votre application OneDrive vers la dernière version via le Microsoft Store ou en téléchargeant le dernier programme d’installation à partir de la page officielle de OneDrive.
6. Vérifiez les paramètres du pare-feu et de l’antivirus – Un logiciel de sécurité peut bloquer la connexion de OneDrive. Désactivez temporairement votre pare-feu ou votre antivirus et essayez de vous connecter à nouveau.
7. Se connecter avec un autre réseau : si possible, essayez de vous connecter à OneDrive lorsque vous êtes connecté à un autre réseau Wi-Fi ou à un point d’accès mobile. Les restrictions réseau peuvent parfois interférer avec les processus d’authentification.

Sinceres salutations

Bo

Communauté Microsoft