Abonnement Pack FNAC Sérénité DUO Personnel (Annuel). Nouvelles coordonnées bancaires transmises tardivement. Microsoft 365 indisponible

Question

Bonjour Madame, Monsieur,

J'ai un abonnement Pack FNAC Sérénité DUO Personnel (Annuel). J'ai transmis tardivement mes nouvelles coordonnées bancaires à CODIREP, qui a renouvelé mon abonnement le 07/05/2025 pour la période du 20/04/2025 au 19/04/2026. J'ai bien été débité sur mon compte bancaire du prélèvement CODIREP le 12/05/2025. Je ne peux pas encore vous donner les références du prélèvement. Il faut attendre l'extrait de compte.

Pouvez vous réactiver MICROSOFT 365 sur mon MacBook Air ?

Bien cordialement, Nicolas Boulay 1

Answer 1

Merci Aliboron d'avoir pris le soin de me répondre rapidement et de façon détaillée. Cela me sera utile. J'ai réussi à dénouer le problème avec une personne du SAV de la FNAC la Défense.

Bien cordialement, Nicolas

Answer 2

Petite précision (importante) : on est ici sur un forum d'entraide entre utilisateurs, pas sur une section de l'assistance Microsoft. on ne peut nullement intervenir sur quoi que ce soit, seulement partager notre expérience en fonction des données fournies.

Pour ce qui concerne le "Pack Fnac Sérénité DUO Personnel (Annuel)", ça ne concerne pas Office ni Microsoft, c'est un point à éventuellement traiter avec la Fnac.

Concernant ton abonnement Microsoft, il faudrait que tu donnes des précisions sur le contexte. En particulier de quel "abonnement Microsoft 365" il est question et où en sont les choses. Pour cela, le mieux est de te connecter à la page Historique des commandes de ton compte Microsoft. Et/ou à la page des services et abonnements. Avec ça, on devrait déjà y voir un peu plus clair.

Pense aussi, tant qu'à faire, à préciser la version d'Office actuellement installée (en principe la 16.97) et celle de macOS, ça peut avoir son intérêt pour la suite...