Impossible de connecter à Onedrive.

Question

La synchronisation automatique des fichiers sur OneDrive est impossible car OneDrive m'indique: vérifier connexion internet code d'erreur 0x8004de40. Pourtant je peux ouvrir un fichier de OneDrive avec une de mes appli d'office 365, ma connexion internet étant très bonne.

Que puis-je faire ? Merci pour votre réponse.

Answer 1

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Bonjour Laurent,

Merci d’avoir posté votre question sur notre forum.

Selon le problème que vous rencontrez avec OneDrive. Le code d’erreur 0x8004de40 indique généralement un problème avec le processus d’authentification. Voici quelques étapes que vous pouvez suivre pour résoudre ce problème :

1. Vérifiez la connexion Internet : puisque vous avez mentionné que votre connexion Internet est bonne, essayez d’accéder à d’autres sites Web ou services en ligne pour vous assurer que votre connexion est stable.
2. Déconnexion et connexion : parfois, le fait de se déconnecter de votre compte OneDrive, puis de vous reconnecter peut résoudre les problèmes d’authentification. Pour ce faire, ouvrez OneDrive, accédez aux paramètres et recherchez l’option de déconnexion.
3. Effacer le cache OneDrive : vider le cache OneDrive peut également aider à résoudre les problèmes de synchronisation. Vous pouvez le faire en cliquant avec le bouton droit de la souris sur l’icône OneDrive dans la barre d’état système, en sélectionnant Paramètres, en allant dans l’onglet Compte et en cliquant sur le bouton « Dissocier ce PC ». Ensuite, reconnectez-vous pour resynchroniser vos fichiers.
4. Vérifiez les paramètres du pare-feu et de l’antivirus : votre pare-feu ou votre logiciel antivirus empêche OneDrive de se connecter à Internet. Assurez-vous que OneDrive est autorisé via votre pare-feu et qu’il n’est pas bloqué par votre programme antivirus.
5. Mettre à jour OneDrive : assurez-vous que votre application OneDrive est à jour. Parfois, la mise à jour de l’application peut résoudre des bogues et des problèmes qui peuvent causer des problèmes de synchronisation.
6. Redémarrer OneDrive : essayez de redémarrer l’application OneDrive en cliquant avec le bouton droit sur l’icône OneDrive dans la barre d’état système et en sélectionnant l’option permettant de fermer ou de quitter l’application. Ensuite, rouvrez OneDrive et voyez si le problème persiste.

Merci et bonne journée.

Sincèrement

Eren | Modérateur de la communauté Microsoft