Abonnement semble résilié

Anonyme
2025-04-10T12:34:31+00:00

Depuis ce matin, tous les personnes bénéficiant de mon partage d’abonnement à Microsoft 365 reçoivent le message votre abonnement a expiré.
L'abonnement a été payé, en 02/2025 avec une expiration en 02/2026.
Lorsque je me rends sur mon compte Microsoft; aussi bien le partage de l'abonnement que son paiement semble OK
Je n'ai pas trouvé le moyen de réactiver ces partages. Faut-il dissocier puis ré-associer ces comptes enfants ?

Merci de votre réponse

Microsoft 365 et Office | Abonnement, compte, facturation | Pour la maison | Windows

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Réponse acceptée par l’auteur de la question

SD - IA 175.8K Points de réputation Conseiller indépendant
2025-04-10T16:14:39+00:00

Nous utilisons un service de traduction pour assister nos utilisateurs. Veuillez nous excuser pour les éventuelles erreurs grammaticales.

Salut Marie,

Les récents retours des autres utilisateurs indiquent que le problème est désormais résolu. Veuillez vérifier et me faire savoir si votre problème est résolu.

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  1. Anonyme
    2025-04-13T07:54:58+00:00

    OK now it is perfect

    Regrads

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  2. SD - IA 175.8K Points de réputation Conseiller indépendant
    2025-04-10T13:05:34+00:00

    Nous utilisons un service de traduction pour assister nos utilisateurs. Veuillez nous excuser pour les éventuelles erreurs grammaticales.

    Salut Marie,
    Je suis Sumit, ici pour répondre à votre question sur la communauté Microsoft.

    Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Je serai ravi de vous aider aujourd'hui.

    Il s'agit d'un problème connu de Microsoft. Merci de votre patience pendant que Microsoft le corrige.

    Mise à jour de Microsoft :
    https://portal.office.com/servicestatus

    Titre : Certains utilisateurs peuvent ne pas être en mesure d’accéder aux services Microsoft 365

    Impact sur l’utilisateur : les utilisateurs disposant d’abonnements Microsoft 365 Famille peuvent ne pas être en mesure d’accéder aux services Microsoft 365.

    État actuel : nous enquêtons sur un problème de licence potentiel qui pourrait avoir un impact.

    Portée de l’impact : L’impact est spécifique aux utilisateurs disposant d’abonnements Microsoft 365 Famille qui tentent d’accéder aux services Microsoft 365.

    Prochaine mise à jour le : jeudi 10 avril 2025 à 14h00 UTC.

    Je partagerai les mises à jour dans ce fil, alors pensez à vous y abonner.

    https://answers.microsoft.com/en-us/msoffice/fo...

    J'espère que cela vous sera utile et n'hésitez pas à nous contacter pour toute question complémentaire. Cordialement.

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