OneDrive plein, mais ce n'est pas le cas

Question

Bonjour,

Mon application OneDrive sur téléphone ne me permet pas d'ajouter certains fichiers car je dépasserais apparemment la limite de stockage, mais ce n'est pas le cas.

Merci.

-----------------------

Note de la modérationNous sommes sur un forum francophone, on y parle couramment le français. Merci d'écrire en français, ça simplifie la compréhension pour tous (et aussi un peu le travail des modérateurs - cette réponse a été traduite "manuellement"). 😉

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour Hector,

Merci d’avoir posté ce problème sur le forum communautaire.

D’après ce que j’ai compris, votre application OneDrive signale par erreur que vous dépassez votre limite de stockage, même si vous disposez de beaucoup d’espace.
Si vous suivez ces étapes, vous pourrez peut-être résoudre votre problème.

1. Vider le cache : Dirigez-vous vers Paramètres > applications > OneDrive > Storage et videz son cache.
2. Se déconnecter/Se connecter : Déconnectez-vous de votre compte dans OneDrive et reconnectez-vous pour actualiser la synchronisation.
3. Vérifier le stockage : Vérifiez votre utilisation réelle de l’espace de stockage sur le site web OneDrive pour confirmer qu’il y a suffisamment d’espace disponible.
4. Mettre à jour/Réinstaller : Assurez-vous que votre application est de la dernière version ou réinstallez-la.

Passez en revue ceci pour les références Mon OneDrive indique qu’il est plein - Support Microsoft
Je reçois un message « Disque plein » dans OneDrive - Support Microsoft

Appréciez votre compréhension et votre patience.

Sincèrement
Zoro | Modérateur de la communauté Microsoft