Impossible d'enregistrer en PDF

Question

Je ne parviens plus à transformer mes documents Word en PDF via "enregistrer sous". Plus de menu déroulant. L'ordi plante à chaque fois.

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Chère Marjorie Ricci, 

Je viens de vérifier si les informations ci-dessus vous ont été utiles. Si vous avez d’autres mises à jour sur cette question, n’hésitez pas à les publier. Si vous pensez que ma réponse vous est utile, n’oubliez pas de la marquer comme une réponse.  

Remerciements chaleureux, 

Ryan-N-MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft

Answer 2

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Chère Marjorie Ricci,  

Bienvenue dans la communauté Microsoft ! 

Je comprends l’urgence de ne pas pouvoir enregistrer de documents Word au format PDF, en particulier pour les besoins professionnels. Résolvons ce problème efficacement. Je veux vous demander quelques informations requises ci-dessous pour diagnostiquer exactement le problème :  

Renseignements requis

1. Version Word et construction :  
   1. Accédez à Déposer → compte → À propos de Word. Partagez la version complète (par exemple, « Version 2308, Build 16731.20176 »).
2. Détails de l’erreur :  
   1. Message d’erreur exact (le cas échéant) lors de la tentative d’enregistrement au format PDF.
   2. Word se bloque-t-il ou se bloque-t-il pendant la tentative de sauvegarde ?
3. Modifications récentes :  
   1. Ce problème a-t-il commencé après une mise à jour de Windows/Office ?
   2. Avez-vous installé de nouveaux compléments ou imprimantes ?
4. Tentative de dépannage :  
   1. Avez-vous essayé :  
      1. Réparation d’Office (Panneau de configuration → programmes → Microsoft 365 → Change → Réparation rapide) ?
      2. Enregistrer au format PDF via Fichier → Exporter → Créer un PDF/XPS ?

Étapes immédiates que vous pouvez essayer : 

1. Effacer les fichiers temporaires :  
   1. Appuyez sur Win + R, tapez %temp % → Supprimer tous les fichiers.
2. Test en mode sans échec :  
   1. Fermez Word, appuyez sur Win + R, tapez winword /safe, puis essayez d’enregistrer au format PDF.
3. Mettre à jour les pilotes d’imprimante :  
   1. Les pilotes obsolètes peuvent interférer avec la création de PDF. Mise à jour via le Gestionnaire de périphériques.

Nous hiérarchiserons votre cas afin de restaurer toutes les fonctionnalités.  

Sinceres salutations 

Ryan-N-MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft