Paiement souscription annuelle Office

Anonyme
2025-05-27T08:02:38+00:00

Bonjour,

Je n'arrive pas à finaliser le paiement de la suite office. La carte précédente est expirée, j'ai donc cliqué sur add new payment mais une fois les informations bancaires de la nouvelle carte intérgrées, quand j'appuise sur Pay now, le formulaire indique qu'il y a une erreur dans les champs renseignés. Bien entendu, j'ai déjà tout vérifié et il n'y a pas d'erreur. Cela fait 3 jours que j'essaie et réessaie mais cela ne marche pas.

Merci

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1 réponse

  1. Anonyme
    2025-05-27T08:36:25+00:00

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    Salut Gaël ! Merci pour les détails. Je vais t'aider.

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