Partager via

Problème de mise à jour carte de paiement

Anonyme
2025-05-28T14:39:12+00:00

Bonjour,

Je dois mettre ma carte de paiement à jour. La carte n'est pas acceptée car le système demande une adresse de facturation.

L'adresse de facturation est bien encodée mais à chaque fois la carte est refusée pour la même raison. Que dois-je faire?

Merci

Microsoft 365 et Office | Abonnement, compte, facturation | Pour la maison | Windows

Question verrouillée. Cette question a été migrée à partir de la Communauté Support Microsoft. Vous pouvez voter pour indiquer si elle est utile, mais vous ne pouvez pas ajouter de commentaires ou de réponses ni suivre la question.

0 commentaires

1 réponse

Trier par : Le plus utile
Le plus utile Les plus récents Les plus anciens
  1. Anonyme
    2025-05-28T15:17:13+00:00

    Nous utilisons un service de traduction pour assister nos utilisateurs. Veuillez nous excuser pour les éventuelles erreurs grammaticales.

    Bonjour, Pesesse, bonjour !

    Merci d'avoir décrit votre situation. Je suis Adrian, conseiller indépendant. Veuillez m'excuser pour la gêne occasionnée. Je tiens simplement à préciser que je suis également membre de cette communauté et que je ne travaille pas directement avec Microsoft. Je suis là pour vous aider et vous guider sur la mise à jour du paiement de votre compte Microsoft.

    1. Assurez-vous que l'adresse de facturation saisie dans votre compte Microsoft correspond exactement à celle enregistrée par votre banque ou l'émetteur de votre carte (y compris le nom de la rue, le code postal, l'orthographe de la ville et le format du pays)
    2. Utilisez le formulaire approprié pour mettre à jour votre carte
      Accédez à la section de paiement de votre compte Microsoft :
      https://account.microsoft.com/billing/payments

    Sélectionnez Ajouter un nouveau mode de paiement.
    Saisissez soigneusement tous les détails de la carte et les informations de facturation
    Définissez-le comme mode de paiement par défaut
    Réessayez ensuite votre achat ou votre renouvellement.

    1. Videz le cache du navigateur ou essayez un autre appareil
      Essayez un autre navigateur (Chrome, Edge, Firefox)
      Ou effacez les cookies et le cache de votre navigateur actuel avant de réessayer
    2. Vérifiez auprès de votre banque ou de l'émetteur de votre carte s'il existe des restrictions d'autorisation, si les achats internationaux de la carte sont bloqués, s'il y a eu des tentatives récentes de débit de la carte et s'ils bloquent le débit en raison de paramètres de prévention de la fraude ou de sécurité.

    N'hésitez pas à me contacter si vous rencontrez toujours le même problème. Je suis là pour vous aider.

    Cordialement,
    Adrien A.

    Cette réponse a-t-elle été utile ?

    0 commentaires