L'accès a mon espace One Drive a été désactivé. Comment régler ce problème ?

Question

Une personne ayant un compte famille a partagé le compte One Drive avec moi. Jusqu'a present j'avais donc accès à 1To, et brutalement depuis le 14/04/25 l'accès à mes données One Drive a été désactivé, et je ne dispose plus que de 5Gb. La personne propriétaire du compte One Drive famille a été facturée et son abonnement au compte one drive famille a été renouvelé. Le prélèvement a eu lieu début avril (10/04/25). Quand la personne est dans l'interface de gestion de son compte, elle a bien un compte famille actif partagé avec cinq personnes dont moi même. Les autres personnes ont le même problème que moi.

Merci par avance pour votre aide.![](https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/2678c337-5423-4c29-af3b-dffa9f85bfd4?platform=QnA

Answer 1

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Bonjour.

De nombreuses personnes signalent ce problème ces derniers jours. Microsoft a rencontré un problème avec 365 Famille la semaine dernière, et il semble que cela soit dû à un problème persistant.

J'ai réussi à aider d'autres utilisateurs en procédant comme suit :

Demandez au propriétaire du plan de vous retirer du partage, puis de le repartager avec vous. Cela semble fonctionner pour certains utilisateurs que j'ai aidés. Essayez et voyez si cela fonctionne.

Answer 2

Bonsoir

J'ai trouvé la méthode de résolution sur un autre forum.

Il faut dissocier le compte depuis le profil primaire qui détient l'abonnement, puis le réassocier.

Cela fonctionne. Ouf