Coffre-fort inaccessible

Question

Bonjour

Depuis plusieurs jours je ne peux plus accéder, sur PC sous W11, au coffre-fort de mon Onedrive personnel en utilisant ,Authenticator, ce que je faisais jusqu'ici sans problème. Par ailleurs j'ai accès à tous les documents et images qui sont sauvegardés sur ce Onedrive.

Par contre, j'ouvre ce coffre-fort sans problème sur mon mobile Androïde avec un code numérique, mais celui-ci n'est pas reconnu si je veux l'utiliser sur PC.

J'ai deux PC qui sont reliés à ma box fibre SFR par réseau filaire CPL, mais aussi alternativement par Wifi : il n'y a pas de problème d'accès à l'Internet.

J'ai fait différentes tentatives, aussi bien en filaire que par Wifi, avec toujours le même message d'erreur.

J'ai aussi réinitialisé OneDrive, mais sans succès. Merci de votre aide, cela devient préoccupant!

Cordialement

PR

Answer 1

Bonjour

Sur mon ordinateur Windows 11, j'accède à mon compte Microsoft, mais pas à mon OneDrive personnel.

Sur mon smartphone Androïde, j'accède à mon compte, à OneDrive et à mon coffre-fort sans problème, même si je suis en Wifi et donc sur Internet.

PR

Si votre réponse est rédigée en anglais, merci de joindre le texte en anglais à la traduction, car cette dernière est parfois plus difficile à comprendre que l'original.

Answer 2

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour

Merci pour votre réponse rapide, je m’excuse pour la confusion, mais étant donné que OneDrive fait partie des applications intégrées dans l’ordinateur Windows, c’est pourquoi j’ai suggéré d’accéder au coffre-fort OneDrive sur un autre utilisateur. Je voudrais vous demander si vous êtes en mesure d’accéder au coffre-fort OneDrive sur le Web ?

Sinceres salutations
JK
Communauté Microsoft
Modérateur

Answer 3

Je n'ai pas de problème de connexion à mon compte Microsoft, mais de connexion à mon coffre-fort sur Onedrive. Je pense que ma demande est bien claire sur ce point

Answer 4

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour

Bienvenue dans la communauté Microsoft, nous sommes là pour vous aider

Merci de l’avoir porté à notre attention, je comprends que vous avez besoin d’aide pour vous connecter à votre compte Microsoft à vos applications Microsoft. Sur la base de la déclaration que vous avez fournie, nous pouvons essayer de déterminer si le problème est lié au système d’exploitation Windows ou au profil Windows. La création d’un nouveau profil d’utilisateur Windows est un processus simple. Voici comment vous pouvez procéder :

Pour Windows 11 et Windows 10

1. Ouvrez les paramètres : cliquez sur le menu Démarrer et sélectionnez Paramètres.
2. Allez dans Comptes : Allez dans Comptes > Famille et autres utilisateurs.
3. Ajouter un nouvel utilisateur : sous Autres utilisateurs, cliquez sur Ajouter un compte.
4. Choisissez une méthode de connexion :
5. Si le nouvel utilisateur dispose d’un compte Microsoft, entrez son adresse e-mail.
6. Si ce n’est pas le cas, sélectionnez Je n’ai pas la connexion de cette personne, puis Ajouter un utilisateur sans compte Microsoft.
7. Configurez vos informations d’identification : Entrez votre nom d’utilisateur et votre mot de passe, puis suivez les instructions pour terminer la configuration.

J’espère que cela vous aidera,

Sinceres salutations

JK

Communauté Microsoft

Modérateur