Help me sign in to OneDrive

Question

Bonjour ! one drive ne se connecte plus a internet depuis une dizaine de jours , un message d'erreur s'affiche disant que ma connexion internet n'est pas bonne , j'ai contacter mon operateur qui ne voit pas de probleme .. J'ai meme acheter un ordinateut neuf car l'ancien etait un peu vieux , mais c'est toujours le meme probleme .. Sinon internet fonctionne sur mon tel , et pour toute autre navigation internet ...j'ai tenter de contacter microsoft mais pas de reponse ...? one drive garde son nuage barrer , rien a faire .. Merci si quelqu'un peut m'aider .

Answer 1

Bonjour ! oui le probleme a ete resolu par une prise de controle de mon ordinateur a distance.. Je ne peut expliquer comment en detail car a la fin le chat a ete couper .? Mais j'ai vu quev le technicien a pas mal chercher avant de resoudre .. Alors a present j'ai le meme probleme sur mon second ordinateur qui utilise pourtant le meme connexion internet .? Voila ..

Answer 2

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Salut   J’espère que vous allez bien. Je voulais juste vérifier et voir si le problème a été résolu.Si vous rencontrez toujours des problèmes, n’hésitez pas à partager plus de détails sur l’erreur actuelle ou les étapes sur lesquelles vous êtes bloqué - je serai heureux de vous aider. Nous sommes heureux que cela aide. En attendant, j’espère que vous voudrez bien le marquer comme une réponse et le voter pour votre compte original qui a soulevé cette question. Une fois marqué, il sera automatiquement épinglé sur le dessus. Comme d’autres utilisateurs rechercheront également des informations dans cette communauté, votre précieuse réponse marquée aidera certainement également les autres utilisateurs qui ont des requêtes similaires à trouver facilement le bon canal et les informations utiles plus rapidement.

Remarque : ⚠️ Ce forum a déménagé ! 

Microsoft 365 et Office sont désormais pris en charge sur Microsoft Q&A | Microsoft Learn

À partir du 16 juillet, les nouvelles questions doivent y être posées.

Les discussions existantes sur Microsoft Answers resteront accessibles jusqu’au 21 juillet, après quoi les clients seront redirigés vers Q&R.

Merci encore une fois de votre coopération

Sinceres salutations Darren-Ng | Spécialiste du support communautaire Microsoft

Answer 3

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Salut

Merci de tendre la main à notre communauté, je suis heureux d’être ici pour vous soutenir

Je suis désolé pour votre expérience à propos d’un problème où OneDrive ne se connecte pas à Internet, même après être passé à un nouvel ordinateur, alors que d’autres services Internet fonctionnent correctement. Basé sur la documentation interne et les conseils du support Microsoft, voici un guide étape par étape clair pour vous aider à vous connecter et à restaurer la connectivité OneDrive :

1. Réinitialiser OneDrive

C’est la première étape la plus efficace :

• Appuyez sur Windows + R pour ouvrir la boîte de dialogue Exécuter.
• Collez cette commande %localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset

ou commande ci-dessous :

  C:\Program Files (x86)\Microsoft OneDrive\onedrive.exe /reset 

Redémarrez votre ordinateur après avoir exécuté la commande

2. Vérifiez le code d’erreur 0x8004de40

Cette erreur signifie que OneDrive ne peut pas atteindre l’URL de son service. Elle peut être causée par :

• Une mauvaise connexion réseau
• Problèmes de données mises en cache
• Stratégies d’accès conditionnel
• Une modification récente du nom d’utilisateur de votre compte (UPN)

Si votre UPN a changé, il se peut que OneDrive tente de se connecter à une URL obsolète. Vous pouvez le vérifier à l’aide de Fiddler ou contacter votre administrateur informatique pour vider le cache à l’aide de l’outil VroomRedisCache

3. Activer l’authentification ADAL

Si OneDrive échoue en raison de l’absence d’envoi des revendications de l’appareil, définissez cette clé de registre :

HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\OneDrive\EnableADAL=1   

Cela oblige OneDrive à utiliser ADAL au lieu d’OAuth, qui prend en charge les revendications d’appareil  et  les

Politiques d’accès

Et si vous n’avez pas essayé, essayez de vous connecter via les navigateurs :

Rendez-vous sur https ://onedrive.live.com et essayez de vous connecter directement. Si cela fonctionne, le problème provient probablement de la configuration du client de bureau

J’espère que cela vous aidera, si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à me contacter.

Bonne journée

Sinceres salutations   Darren - Ng | Spécialiste  du support communautaire Microsoft