ONE DRIVE PROBLEME CHARGEMENT PHOTOS

Question

Bonjour, AUCUNE photo n'est chargée sur mon drive (PC) alors que j'ai 50GO sur mon téléphone (qui sont noté comme téléchargé) Pourriez vous m'aider? Merci

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Salut Vincent Delhez

Bienvenue dans la communauté Microsoft

Merci pour votre description détaillée du problème. Je comprends parfaitement les problèmes que vous rencontrez lors de l’utilisation de OneDrive. Pour mieux répondre à vos préoccupations, vous devrez peut-être comprendre les informations suivantes :

Lorsque vous utilisez OneDrive, un dossier lié au cloud OneDrive est créé localement. Ce dossier est stocké sur votre appareil local, et toutes les modifications que vous y apportez seront téléchargées dans le cloud. Les modifications dans le cloud seront également synchronisées avec ce dossier. Par conséquent, lorsque vous constatez qu’un fichier est manquant sur un appareil particulier, la première chose à faire est de vérifier si le fichier existe dans le cloud OneDrive.

Vous pouvez accéder au lien suivant :Microsoft OneDrive Accédez à l’interface Web OneDrive et vérifiez l’emplacement indiqué dans l’image pour voir si vous pouvez trouver les fichiers photo appropriés. Si vous ne parvenez pas à localiser les fichiers, observez la position marquée dans le coin inférieur gauche pour vérifier si OneDrive possède les fichiers.

Si vous pouvez trouver les fichiers à l’emplacement susmentionné, il n’y a pas lieu de s’inquiéter. Vos fichiers sont stockés en toute sécurité dans le cloud. Le problème que vous avez mentionné est probablement dû à un problème de synchronisation avec le logiciel. Vous pouvez vous référer au lien suivant :Réinitialiser OneDrive - Support MicrosoftPour réinitialiser OneDrive, vous pouvez obtenir une compréhension préliminaire via l’image suivante.

Si vous n’avez pas trouvé les fichiers à l’emplacement susmentionné et que le coin inférieur gauche n’indique pas une utilisation suffisante de l’espace, cela indique que votre appareil mobile n’a pas réussi à sauvegarder les fichiers sur le cloud. Vous pouvez essayer de revenir en arrière. Si vous utilisez un téléphone Android, vous pouvez vous référer au lien suivant :Télécharger manuellement des fichiers et des photos sur Android à partir de OneDrive - Support Microsoft,Si vous utilisez un système iOS, vous pouvez vous référer au lien suivant pour la configuration :Enregistrer automatiquement des photos et des vidéos avec OneDrive sur iOS - Support Microsoft

En plus des raisons mentionnées ci-dessus, le problème peut être causé par le dépassement de votre limite de stockage OneDrive. Vous pouvez vérifier le coin inférieur gauche de la première image que j’ai fournie dans cet article pour voir si votre espace de stockage est plein. Si votre espace est plein, vous ne pourrez pas sauvegarder de fichiers ou utiliser les fonctionnalités que vous avez mentionnées.

À ce stade, il est recommandé d’acheter un abonnement pour obtenir plus d’espace de stockage OneDrive. En ce qui concerne les plans de stockage OneDrive, vous pouvez comprendre les informations pertinentes à travers l’image ci-dessous ou cliquer sur le lien suivant pour sélectionner votre région et effectuer l’achat :Formules de stockage OneDrive par pays ou région - Support Microsoft

Si vous rencontrez des problèmes lors des tests ci-dessus, ou si j’ai mal compris votre question, n’hésitez pas à me le faire savoir. Je vous fournirai un soutien supplémentaire en fonction de vos commentaires.

Sinceres salutations

Hale.Y-MSFT | Spécial de support de la communauté Microsoft