Prélèvement abusif abonnement microsoft 365

Question

Prélèvement abusif abonnement microsoft 365

Anonyme

Bonjour,

Je souhaite porter une réclamation concernant le règlement de mon abonnement microsoft 365 famille. Depuis 2023, je suis en effet prélevé tous les 6 mois du montant total de l'abonnement annuel. Comment puis-je obtenir le remboursements de ces prélèvements abusifs svp?

Question verrouillée. Cette question a été migrée à partir de la Communauté Support Microsoft. Vous pouvez voter pour indiquer si elle est utile, mais vous ne pouvez pas ajouter de commentaires ou de réponses ni suivre la question.

0 commentaires

1 réponse

Answer 1

Nous utilisons un service de traduction pour assister nos utilisateurs. Veuillez nous excuser pour les éventuelles erreurs grammaticales.

Bonjour,

J'ai vu que vous avez sélectionné « Android » comme catégorie de question. S'il s'agit d'un abonnement souscrit sur votre appareil Android via le Play Store, vous devez le contester auprès de Google. Microsoft explique comment gérer un abonnement via un tiers ici : https://support.microsoft.com/account-billing/m...

=======

Si cela a été acheté directement auprès de Microsoft,

Il s'agit d'un forum public. Par conséquent, pour des raisons de confidentialité et de sécurité, nous ne pouvons pas vous aider en cas de problème de facturation. De plus, personne sur ce forum n'a accès à votre compte ni à vos informations de paiement.

Pour obtenir de l'aide, ouvrez l'application « Obtenir de l'aide » sur votre ordinateur (recherchez-la simplement dans le menu Démarrer). Saisissez « Facturation » et appuyez sur Entrée. Sur l'écran suivant, cliquez sur « Contacter le support » en bas de la page, puis sélectionnez « Microsoft 365 » > « Gérer mon abonnement ». Vous pourrez alors discuter avec un agent du support Microsoft ayant accès à votre compte pour vous aider à résoudre le problème.