Le serveur de messagerie O365 est blacklisté par free pour cause de SPAM

Question

Bonjour,

Je suis utilisateur des services de messagerie O365. Mon organisme à une quarantaine de boite aux lettres et son propre domaine référencé.

Lorsque j’essaie d'envoyer des mails depuis mon domaine vers des abonnés "free", ils sont systématiquement rejetés.

J'ai pris contact avec le service postmaster de "free". Il m'indique que les IPs de certains serveurs 'Office365' sont effectivement bloquées, mais que ce black listage est dû aux campagnes de phishing sortant de ces serveurs.

Comme mon organisme est sur une de ces serveurs, les mail expédiés à "free" sont traités avec l'erreur 550.5.4.300.

J'ai bien compris que free et microsoft ne souhaitent pas travailler ensemble, cependant le problème perdure depuis plusieurs années au détriment des utilisateurs free et microsoft.

J'ai plusieurs options:

• Passer sur un serveur Microsoft Office365 non blacklisté par free, ... mais je ne sais pas faire (je suis client de messagerie, pas programmeur);
• Demander à free de déblacklister les serveurs qui font un max de phishing.... Il y a peux de chance que free se laisse amadouer par mon charme;
• Demander à Microsoft de faire du ménage sur ces propres serveurs pour éliminer les phisistes et autres spameurs qui perturbent le bon fonctionnement des messageries... Le réponse sera que tout est mis en oeuvre, n'est ce pas?!

Ce à quoi je m'attends:

• Réponse évasive et redirection vers une page sans intérêt;
• Traitement de ma demande par une IA qui n'a pas l'intelligence suffisante pour aboutir à une solution technique;
• Suppression pure et simple de mon post parce que le sujet n'est pas le bon;
• Rejet de la faute sur free, sans plus de volonté.

Mais j'espère encore qu'un véritable être humain avec quelques compétences technique et un véritable sans du service veuille bien accorder un peu de temps à ce problème pour améliorer le fonctionnement général de la messagerie et enfin permettre aux utilisateur de mon organisme de délivrer les documents attendu par nos abonnées.

Quelqu'un sait-il comment débloquer la situation s'il vous plait?

Voici les données techniques du postmaster free :

http://postmaster.free.fr/

Voici les statistiques des sessions SMTP établies depuis l'IP 40.107.249.99 :

May  7 :  834 SMTP sessions,  833 RCPT TO,  98 do not exist (11.76%) May  8 :  577 SMTP sessions,  567 RCPT TO,  35 do not exist ( 6.17%) May  9 :  246 SMTP sessions,  218 RCPT TO,  41 do not exist (18.81%)

May 10 :   52 SMTP sessions,   47 RCPT TO,  17 do not exist (36.17%)

May 11 :   90 SMTP sessions,   87 RCPT TO,  24 do not exist (27.59%)

May 12 : 1225 SMTP sessions, 1191 RCPT TO, 120 do not exist (10.08%) May 13 :  277 SMTP sessions,  269 RCPT TO,  24 do not exist ( 8.92%) May 14 :  173 SMTP sessions,  158 RCPT TO,  17 do not exist (10.76%) May 15 :  216 SMTP sessions,  192 RCPT TO,  21 do not exist (10.94%) May 16 :  185 SMTP sessions,  176 RCPT TO,  44 do not exist (25.00%)

May 17 :   80 SMTP sessions,   77 RCPT TO,   6 do not exist ( 7.79%)

May 18 :   69 SMTP sessions,   64 RCPT TO,  19 do not exist (29.69%)

May 19 : 1183 SMTP sessions, 1192 RCPT TO, 100 do not exist ( 8.39%) May 20 : 1309 SMTP sessions, 1326 RCPT TO,  88 do not exist ( 6.64%)

May 21 :  117 SMTP sessions,  100 RCPT TO,   8 do not exist ( 8.00%)

Cette IP a été bloquée à plusieurs reprises en raison du ratio de mails expédiés à destination de comptes inexistants (le taux devrait normalement être en dessous de 1%). Voici les principaux domaines expéditeurs de ces mails :

1: 67 / 96 (69.79%) : fith.onmicrosoft.com

2: 49 / 100 (49.00%) : marmara.k12.tr

3: 41 / 56 (73.21%) : sp8police.pl

4: 35 / 42 (83.33%) : r-energy.gr

5: 30 / 68 (44.12%) : dasbleibt.at

6: 26 / 36 (72.22%) : treccani.it

7: 21 / 135 (15.56%) : infos-eco-system.com

8: 21 / 31 (67.74%) : fin.edu.al

9: 18 / 28 (64.29%) : optix.pk

10: 18 / 156 (11.54%) : office365.zsvotice.cz

11: 17 / 37 (45.95%) : btu.edu.tr

12: 14 / 24 (58.33%) : g19.at

13: 12 / 73 (16.44%) : cifpasmercedes.org

14: 11 / 11 (100.00%) : aecoimbracentro.pt

15: 11 / 18 (61.11%) : grpunited.net

Je n'ai pas forcément d'information sur tous ces domaines mais voici ce que j'ai pu trouver :

- les domaines fith.onmicrosoft.com, grpunited.net envoient du phishing bancaire (Société Générale),

- les domaines marmara.k12.tr, dasbleibt.at, treccani.it envoient du phishing sur l'assurance maladie,

- les domaines sp8police.pl, r-energy.gr, cifpasmercedes.org participent à des campagnes d'arnaque à la fausse convocation judiciaire,

- le domaine infos-eco-system.com envoie du spam pour le site https://www.vacances-scientifiques.com/

- le domaine fin.edu.al envoie du phishing (ou une arnaque) sur Paypal,

- les domaines optix.pk, g19.at envoient une aranque au changement de RIB,

- le domaine office365.zsvotice.cz envoie du phishing bancaire (Crédit Agricole),

- le domaine btu.edu.tr envoie du phishing bancaire (la Banque Postale),

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour client,

Cela fait un moment et je vous écris pour voir comment les choses se passent avec cette question. Avez-vous eu l’occasion de vérifier les réponses fournies ? Toute mise à jour serait appréciée.

Dans ce cas, si vous pensez que ma réponse est utile et que vous pouvez comprendre la raison de la redirection pour vous, pourriez-vous s’il vous plaît utiliser l’outil de commentaires pour nous envoyer des commentaires ? (photo ci-dessous)

Sinceres salutations

Trèfle-L - MSFT | Spécialiste du support de la communauté Microsoft.

Answer 2

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour client, 

Nous vous remercions d’avoir contacté le support technique de la communauté Microsoft. 

Il semble que votre serveur de messagerie Office 365 ait été mis sur liste noire par « Gratuit » en raison d’activités de phishing provenant de certains serveurs Microsoft. Cela peut entraîner le rejet des e-mails avec l’erreur 550.5.4.300. 

Pour résoudre ce problème, Microsoft fournit des conseils sur la gestion des listes d’autorisation/blocage des e-mails dans Microsoft Defender pour Office 365. Voici quelques mesures que vous pouvez prendre : 

1. Vérifier la liste d’autorisation/de blocage du locataire

• Accédez au portail Microsoft Defender : Autoriser ou bloquer les e-mails à l’aide de la liste d’autorisation/de blocage du locataire - Microsoft Defender pour Office 365 | Microsoft Learn
• Ajoutez votre domaine ou votre adresse e-mail à la liste d’autorisation si nécessaire.

1. Vérifier vos enregistrements SPF, DKIM et DMARC

• Assurez-vous que votre domaine dispose d’enregistrements SPF (Sender Policy Framework), DKIM (DomainKeys Identified Mail) et DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting & Conformance) correctement configurés .
• Vous pouvez vérifier ces paramètres à l’aide d’outils tels que MXToolBox.

1. Envisagez d’utiliser un autre serveur de messagerie

• Si le problème persiste, il peut être possible de passer à un autre serveur de messagerie Office 365 qui n’est pas sur liste noire.

1. Contacter le support Microsoft
   Si vous avez besoin de plus d’informations et de mises à jour, vous devrez peut-être contacter le support Microsoft.

• Support par ticket : visitez le support Microsoft et connectez-vous pour envoyer une demande de support.
• Support téléphonique : Microsoft fournit des numéros de téléphone de service client en fonction de votre région. Vous trouverez ici le numéro de contact appropriéhttps://support.microsoft.com/en-us/topic/customer-service-phone-numbers-c0389ade-5640-e588-8b0e-28de8afeb3f2.

J’espère que ces informations vous aideront bien. Veuillez nous faire savoir si vous avez besoin d’une aide supplémentaire.   

Sinceres salutations  

Trèfle-L - MSFT | Spécialiste du support de la communauté Microsoft.