Numéro de téléphone erroné

Question

Bonjour

J'ai recrée mon compte hier car mon numéro de téléphone est erroné et que je suis bloquée. J'ai bien mis le nouveau numéro mais le système a gardé l'ancien. Je ne peux donc toujours pas recevoir le fameux code.

Pouvez vous m'aider à résoudre ce problème qui pourrait aussi m'aider à débloquer mon pc s'il vous plaît ?

Catherine NOCKELS

Answer 1

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Bonjour Catherine,

Merci d’avoir posté dans la communauté Microsoft.

Je comprends que vous ne pouvez pas vous connecter car votre compte est lié à un numéro de téléphone incorrect, de sorte que le code de vérification est envoyé au mauvais numéro.

Voici ce que vous pouvez faire :

Si vous vous souvenez du mot de passe de votre compte, utilisez le lien suivant pour mettre à jour vos informations de sécurité : Connectez-vous à votre compte Microsoft.

Veuillez noter qu’il faudra 30 jours pour que les modifications entrent en vigueur.

Si vous ne vous souvenez pas de votre mot de passe, vous devez utiliser l’outil de connexion, qui vous guidera tout au long des étapes pour retrouver l’accès à votre compte : Je ne peux pas me connecter à mon compte Microsoft - Support Microsoft

Meilleurs voeux

Maryam | Support de la communauté Microsoft