Compte piraté et emails envoyés frauduleusement

Question

Bonjour,

Mon compte office 365 a été piraté.

Ma console Exchange indique 17k email envoyés hier à travers le monde et mon compte a donc été bloqué.

J'ai désormais une erreur "550 5.7.705 Accès refusé, le locataire a dépassé le seuil".

J'ai modifié le mot de passe, déconnecté tous les appareils, supprimé les connecteurs installés frauduleusement pour les envois, et je cherche maintenant à envoyer des emails mais je suis toujours bloqué.

Je reçois les emails sans problème.

La procédure indique qu'il faut contacter le support.

C'est donc fait !

GT

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Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour Grégoire TAGOT

Bonjour à vous et merci pour votre message dans la communauté Microsoft.

J’ai lu votre fil de discussion et obtenu des informations générales sur votre scénario et je suis vraiment désolé d’entendre parler de la situation avec votre compte Office 365. Je ne peux qu’imaginer à quel point cela doit être frustrant pour vous, surtout après avoir pris des mesures proactives comme changer votre mot de passe et supprimer les connecteurs non autorisés.

Comme vous l’avez noté, l’erreur « 550 5.7.705 Accès refusé, le locataire a dépassé le seuil » nécessite généralement une intervention directe du support Microsoft. Étant donné qu’il s’agit de violations de sécurité potentielles et de seuils de backend, leurs équipes dédiées sont les mieux équipées pour enquêter plus avant, restaurer l’accès et conseiller sur des mesures de protection supplémentaires (telles que l’examen des journaux d’audit ou l’activation de politiques de sécurité plus strictes).

Malheureusement, en tant que modérateurs du forum, nous n’avons pas accès aux systèmes backend ou aux données des utilisateurs pour des raisons de confidentialité, de sorte que le support Microsoft sera le chemin le plus rapide vers la résolution.

Pour obtenir les informations sur la procédure standard fournies ci-dessus, dans votre organisation, les administrateurs généraux Office 365 devront peut-être contacter l’équipe de support Office 365 sur le serveur principal par le biais d’une demande de service ouverte afin qu’ils puissent diagnostiquer ce scénario particulier avec des ressources techniques supplémentaires.

Pour cette procédure standard, voici la documentation officielle à laquelle les administrateurs généraux se réfèrent : Pour obtenir les informations sur la procédure standard fournies ci-dessus, dans votre organisation, les administrateurs généraux Office 365 peuvent avoir besoin de contacter l’équipe de support Office 365 sur le backend par le biais d’une demande de service ouverte afin qu’ils puissent diagnostiquer ce scénario particulier avec des ressources techniques supplémentaires.

Pour cette procédure standard, voici la documentation officielle à laquelle les administrateurs généraux se réfèrent : Obtenir une assistance - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn (option en ligne).

Vous pouvez également appeler le support MS via - Numéros de téléphone du service client - Support Microsoft

Remarque : Si vous êtes un utilisateur final, vous devrez peut-être contacter l’administrateur général Office 365 de votre entreprise pour contacter un ingénieur du support technique afin un traitement ultérieur.

Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d’une aide supplémentaire, n’hésitez pas à nous contacter. Merci beaucoup de votre temps précieux et de votre coopération.

Sincèrement

Shajia Afrin | Modérateur de la communauté