Comment me connecter lorsque mon adresse Outlook n'est plus reconnue?

Question

Bonjour,

Je ne suis plus reconnu lorsque je souhaite me connecter. Je n'ai plus accès a ma BAL

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour, puis-je savoir si votre problème a été résolu ou non ?  Je serai heureux de vous aider si vous avez d’autres questions. 

Si ma réponse est utile, veuillez la marquer comme réponse, ce qui aidera certainement d’autres membres de la communauté qui ont des questions similaires à trouver des solutions à leurs problèmes plus rapidement.   

Sinceres salutations

Doris V - MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft

Answer 2

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour 

Bonne journée à vous !  

Merci d’avoir contacté la communauté Microsoft ! Je peux voir que vous ne pouvez pas vous connecter et que vous avez perdu l’accès à votre boîte aux lettres, voici quelques façons d’essayer :  

1. Vérifiez votre adresse e-mail :  

Vous devez vous assurer que vous entrez la bonne adresse e-mail Outlook.com. S’il s’agit d’un compte professionnel, vous pouvez essayer de vous connecter avec votre adresse e-mail Microsoft principale. 

Si vous n’êtes pas sûr de l’adresse e-mail exacte, accédez à Compte Microsoft, connectez-vous ou sélectionnez « Nom d’utilisateur oublié » pour la rechercher. 

2. Vérifiez l’état du compte :  

De plus, vous pouvez essayer de récupérer votre compte en visitant la page de récupération de Microsoft et en réinitialisant votre mot de passe. 

Pour un compte professionnel, vous devez contacter votre service informatique pour vérifier si le compte existe toujours, car il a peut-être été désactivé. 

3. Réparer le profil Outlook :    

Si vous utilisez l’application Outlook, veuillez réparer votre compte via Fichier > Paramètres du compte > Réparer. 

En outre, si possible, vous pouvez vérifier la version que vous utilisez et vous assurer qu’il s’agit de la dernière version d’Outlook. 

En tant que modérateur du forum, nous sommes limités à fournir une assistance de dépannage de base. Si le problème persiste, l’équipe d’assistance de Microsoft devra intervenir. Je vous suggère de créer un ticket d’assistance à partir de https://admin.microsoft.com/#/support/requests pour obtenir une meilleure aide. Et l’équipe soutenue vous aidera davantage ; Vous y trouverez une réponse plus détaillée et professionnelle à votre demande.    

Remarque : Si vous êtes un utilisateur final, veuillez vous coordonner avec votre administrateur général Office 365 pour gérer ces étapes.     

N’hésitez pas à répondre ci-dessous si vous avez une mise à jour ou une autre préoccupation.   

Sinceres salutations

Doris V - MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft