Prélèvement de 20€ ça correspond à quoi?

Question

J'ai été prélevé de 20 € je ne sais pas à quoi ça correspond ! Je n'ai aucun abonnement

Answer 1

Nous utilisons un service de traduction pour assister nos utilisateurs. Veuillez nous excuser pour les éventuelles erreurs grammaticales.

Salut,

Je suis Adrian, conseiller indépendant. En tant que membre de la communauté Microsoft, je souhaite vous aider du mieux que je peux. Pour information, je n'ai pas accès aux systèmes de facturation internes ni aux informations de compte de Microsoft, mais je peux vous guider pas à pas pour comprendre à quoi correspondent ces frais et comment contacter le support Microsoft si besoin.

Pour mieux comprendre la situation, puis-je poser quelques questions rapides ?

1. Où avez-vous vu la charge ?
   S'il s'agit d'un e-mail ou d'un SMS, il est important de vérifier s'il s'agit d'une tentative d'hameçonnage. Ces messages peuvent paraître convaincants, mais ne correspondent pas forcément à de véritables frais Microsoft.

Si vous l'avez vu sur un relevé bancaire ou de carte de crédit, cela permet de confirmer que les frais ont bien été facturés et cela vaut la peine de vérifier l'état de votre compte.

2. Avez-vous vérifié l’historique de facturation de votre compte Microsoft ?
   Vous pouvez accéder à https://account.microsoft.com/billing et vous connecter avec votre compte pour voir si des achats ou des abonnements correspondent aux frais.
3. Faites-vous partie d’un groupe familial Microsoft ?
   Parfois, les frais peuvent provenir de l'activité d'un membre de la famille, surtout si vous avez partagé des méthodes de paiement.
4. Avez-vous d’anciens comptes Microsoft que vous auriez pu utiliser dans le passé ?
   Il est possible que les frais soient liés à un autre compte auquel vous vous êtes déjà connecté sur un appareil.

Vous pouvez également consulter ce lien pour référence,
https://support.microsoft.com/account-billing/h...

Si vous avez déjà contacté votre banque et confirmé le débit, je vous recommande de contacter l'équipe de facturation Microsoft pour résoudre ce problème.

Vous pouvez contacter le support Microsoft en suivant ces étapes :
Visitez : https://support.microsoft.com/home/contact
Tapez « Aide en cas de frais inattendus » dans la barre de recherche et appuyez sur Entrée
Faites défiler vers le bas et sélectionnez « Se connecter pour contacter l'assistance » (ou « Contacter l'assistance » si vous êtes déjà connecté)
Choisissez « Autres produits » sous Produits et services
Sélectionnez « Mises à jour de facturation et de paiement » sous Catégorie
Cliquez sur « Discuter avec un agent d'assistance dans votre navigateur Web »
Visitez https://support.microsoft.com/home/contact .

J'espère que cela aide.

Cordialement,
Adrien