J'ai un montant de 132.22$ de la part de Microsoft qui est apparu sur ma carte de crédit mais je n'ai pourtant rien acheté.

Question

J'ai un montant de 132.22$ de la part de Microsoft qui est apparu sur ma carte de crédit mais je n'ai pourtant rien acheté.

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour Frédéric**,**

Je comprends à quel point il peut être inquiétant de voir un débit inattendu de Microsoft sur votre carte de crédit dont vous n’êtes pas au courant.

Voici quelques étapes pour vous aider à examiner et à résoudre le problème :

1. Vérifiez les achats de votre compte Microsoft : connectez-vous aux services et abonnements Microsoft pour vérifier si les frais sont liés à un achat récent ou au renouvellement d’un abonnement.

2. Vérifiez les abonnements actifs : certains frais peuvent être liés aux renouvellements automatiques de services tels que Microsoft 365, Xbox Game Pass ou le stockage OneDrive. Vérifiez vos abonnements sous Paiements et facturation et vous pourrez les annuler à partir de là.

3. Confirmez les modes de paiement associés : assurez-vous que votre carte de crédit n’est pas associée à un autre compte Microsoft ou à un mode de paiement partagé au sein d’un groupe familial Microsoft, où un autre utilisateur aurait pu effectuer un achat.

Vous pouvez également le signaler à votre banque ou à votre fournisseur de carte de crédit pour contester la transaction. Ils peuvent fournir plus de détails sur la source de paiement.

Sinceres salutations

Jacques | Support de la communauté Microsoft.