Problème synchronisation de mes fichiers Excel dans OneDrive

Question

Bonjour,

J'ai besoin d'aide sur un problème de synchronisation de mes fichiers Excel dans OneDrive avec Microsoft 365 Version individuelle à 10 euros mensuels.. Les fichiers sont renommés par le système sous un nom constitué d'une suite de chiffres comme par exemple 1732449 et ils sont stockés/copiés dans un dossier temporaire sous la racine de mon dossier OneDrive qui s'appelle .tmp.driveupload. je vois qu'il y a également un dossier, tmp.drivedownload Le fichier 1732449 est bien sûr impossible à ouvrir et du coup toutes mes modifications sont perdues. Ce problème est apparu il y a 5 ou 6 semaines. J'ai désinstallé Onedrive et Microsoft 365 et j'ai tout réinstallé, mais le problème persiste.

J'utilise cette fonctionnalité de sauvegarde depuis près de 10 ans, et j'ai également Excel et Microsoft 365 sur mon smartphone Android, pour principalement avoir la possibilité de faire de modifications avec mon PC Windows ou mon smartphone Android

Comment résoudre ce problème ? Merci de votre aide.,

Cordialement,

Claude RICHARD

Answer 1

Bonjour,

Mon problème de synchronisation est résolu car j'ai résilié mon abonnement Microsoft 365, excédé par la perte de 3 heures de travail et des modifications non enregistrées.

Fin de l'histoire.

Merci de votre aide et du temps passé sur le sujet.

Cordialement,

Claude RICHARD

Answer 2

Hi Claude,

Thank you for your detailed follow-up — I really appreciate the time you took to test the different solutions and share your observations.

It’s very insightful to hear that disabling autosave seems to have prevented the issue from recurring. Based on your description, it’s indeed possible that manually clicking “Save” while autosave is active could trigger a sync conflict, especially when working within OneDrive folders. This can result in temporary files being created (like those in .tmp.driveupload) and, in some cases, cause the file to be renamed or become inaccessible.

This behavior may be due to Excel and OneDrive both trying to write changes to the file simultaneously, which can confuse the sync engine — particularly if the file is large or being Suggested Next Steps:

• Continue working with autosave disabled for now, especially when making frequent manual saves.
• Monitor the behavior over the next few weeks to confirm stability.
• If the issue returns, we can explore advanced sync diagnostics or escalate to Microsoft Support for deeper investigation.

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⚠️ Disclaimer: While disabling autosave can help avoid sync conflicts, it also means changes aren’t saved automatically. Please remember to save manually and regularly to avoid data loss.

Also, if the solutions I’ve suggested earlier were helpful, feel free to leave me a vote so that they can be seen more easily and help others facing similar issues. Thank you so much!

Best regards,
Zoevi – Microsoft Community Support Specialist

Answer 3

Bonjour,

Merci pour votre réponse et les pistes pour la résolution du problème.

Réponses point par point :

1. Les 2 logiciels sont à jour.
2. J'ai désactivé Google Drive.
3. Effectivement, j'utilise la commande « Enregistrer sous » lorsque le problème se produit.
4. Effectivement, la corbeille contient bien des versions perdues de mes fichiers.
5. J'ai tout désinstallé et tout réinstallé sans amélioration du problème.
6. J'ai désactivé l'antivirus.

Vous signalez que le problème semble lié à des perturbations dans le processus d'enregistrement automatique et de synchronisation entre Excel et OneDrive.

Il semblerait, après que j'ai désactivé l'enregistrement automatique, que le problème ne se soit pas reproduit.

Je confirmerai après une période d'observation plus longue, mais il semblerait que le fait de cliquer (machinalement en ce qui me concerne) sur la commande Enregistrer alors que l'enregistrement automatique est activé soit suffisant pour générer ce problème de synchronisation des fichiers Excel avec OneDrive.

Ceci serait-il possible ?

Merci encore de votre aide.

Cordialement,

Claude RICHARD

Answer 4

Bonjour Claude,

Merci de nous avoir contactés.

Il semble que vous rencontriez un problème frustrant : vos fichiers Excel sont renommés avec des chaînes numériques (par exemple, 1732449) et enregistrés dans un dossier temporaire comme .tmp.driveupload à la racine de votre espace OneDrive. Je comprends votre inquiétude, surtout lorsque vos modifications sont perdues et que les fichiers deviennent inaccessibles.

Ce problème a été signalé par d'autres utilisateurs et semble lié à des perturbations dans le processus d'enregistrement automatique et de synchronisation entre Excel et OneDrive.

Voici quelques étapes pour résoudre ce problème :

1. Mettre à jour Office et OneDrive

Assurez-vous que vos applications Office et votre client OneDrive sont entièrement à jour. Cela a résolu le problème pour certains utilisateurs.

2. Éviter les conflits de services de synchronisation

Si d'autres services cloud (par exemple, Google Drive) synchronisent les mêmes dossiers, désactivez-les temporairement pour éviter les conflits.

3. Utiliser « Enregistrer sous » au lieu de l'enregistrement automatique

Lorsque vous remarquez que le nom du fichier est remplacé par un numéro, utilisez immédiatement « Enregistrer sous » pour l'enregistrer manuellement dans le dossier approprié, sous son nom d'origine.

4. Vérifier la corbeille de OneDrive

Accédez à OneDrive en ligne et vérifiez si la corbeille contient des versions perdues de vos fichiers.

5. Réinitialiser OneDrive

Suivez le guide Microsoft pour réinitialiser OneDrive afin de vider le cache de synchronisation et de réinitialiser la connexion.

6. Vérifier les conflits logiciels 

Recherchez la présence de logiciels comme des antivirus, agents de sauvegarde ou outils de sécurité qui pourraient interférer avec la synchronisation OneDrive. Essayez de les désactiver temporairement pour voir si le problème persiste.⚠️ Mention légaleLes solutions proposées ci-dessus sont basées sur des cas similaires observés par la communauté. Veuillez noter que la modification ou la désactivation de certains logiciels peut affecter la sécurité ou la stabilité de votre système. Il est recommandé de procéder avec prudence et, si nécessaire, de consulter un professionnel.

Cordialement,

Zoevi – Spécialiste du support communautaire Microsoft