Microsoft Office Famille et Petite Entreprise 2024 n'apparait pas sur le compte Microsoft

Question

Bonjour,

J'ai récemment acheté Office 2024 Famille et Petite Entreprise en version ESD, que j'ai activé via la clé d'activation sur un compte Microsoft personnel, et le logiciel n'apparait pas dans le tableau de bord de mon compte Microsoft, quand je retourne sur office.com/setup j'ai bien un message qui dit que j'ai déjà utilisé la clé il y a 7 jours.

Je ne sais pas quoi faire, ça ressemble à un bug...

Merci par avance aux personnes qui pourront m'aider !

Answer 1

Les licences Office sont toutes "dématérialisées" depuis déjà un bon bout de temps. Mais cette dénomination ESD (et/ou aussi LTSC) recouvre fréquemment des reventes (à bon marché) de pseudo-licences (puisque le vrai titulaire reste la société revendeuse), cf. cette illustration tirée d'un site revendeur :

Auprès de qui as-tu acheté ta licence (pas sur le site Microsoft, je présume) ? Qu'est-il indiqué en matière de licence lorsque tu passes par l'onglet "Fichier" > "Compte..." ?

Answer 2

Bonsoir,

Merci pour cette réponse rapide !

Je suis étonné car je procède comme cela depuis au moins 5 ans et je n'ai jamais eu ce problème, par contre c'est mon tout premier Office 2024, c'est pour cela que j'ai pensé à un bug.

Il me semblait que la particularité des licences ESD était qu'elle étaient dématérialisée et rien de plus, cela m'étonne aussi. 🤔

Answer 3

Les licences "ESD" sont au départ des licences de groupe, pas de licences individuelles, raison pour laquelle elles ne sont pas associées au compte Microsoft. Il est donc logique qu'elle n'apparaissent pas, ce n'est pas un bug.

C'est un peu comme quand le service informatique d'une entreprise installe Office sur le PC d'un salarié. La revente des licences est légal dans l'UE, tu es un utilisateur légitime, mais pour tout problème il te faut contacter l'administrateur de la licence, en principe le vendeur, auquel la licence reste rattachée.