Je n arrive pas à payer mon abonnement

Question

Bonjour j ai un message d erreur lorsque j essayer d effectuer le payement de mon abonnement et je n ai plus d accès à ma boîte mail j attends un mail très urgent

Answer 1

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Bonjour Mélissa,

Je m'appelle Christine et je serai ravie de vous aider. Il semble que vous rencontriez des difficultés pour payer votre abonnement et que vous ne puissiez pas accéder à votre boîte mail ou à votre boîte de réception. Nous sommes désolés de l'apprendre. Je voulais juste vous informer que nous n'avons pas accès à votre compte, car nous sommes également membres de la communauté.

Puis-je savoir quel est le message d'erreur lorsque vous essayez d'accéder à votre courrier électronique ?
Vous pouvez essayer de réinitialiser votre mot de passe à partir du lien ci-dessous :
https://account.live.com/password/reset?mkt=fr-...

Aide concernant le formulaire de récupération de compte Microsoft
https://support.microsoft.com/en-us/account-bil...

Et si cela ne vous aide pas, vous devrez contacter le support des comptes et de la facturation MS pour vérifier votre compte.

Veuillez ouvrir ce lien : https://support.microsoft.com/contactus/
Assurez-vous que votre compte MS est connecté (celui avec l'abonnement)
Tapez « Discuter avec un agent » et appuyez sur Entrée.
Veuillez cliquer sur « Contacter le support »
Veuillez sélectionner « Produits et services »
Veuillez suivre les instructions pour vous connecter avec un agent en direct.
Vous pouvez également choisir l'option « Rappelez-moi » si vous préférez recevoir un appel.

Une fois connecté à l'agent en direct, veuillez l'informer de votre problème afin qu'il puisse vérifier votre compte et répondre à votre préoccupation.

Merci,
Christine L
Conseiller indépendant