Le système pense que je suis un enfant, dans le processus de régler le problème la fenêtre "je suis un parent " tourne en boucle . comment faire ? merci

Question

Le système pense que je suis un enfant, dans le processus de régler le problème la fenêtre "je suis un parent " tourne en boucle . comment faire ? merci

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Bonjour

Bienvenue sur Microsoft Community Moderator.

Selon votre description, il semble que votre compte Microsoft soit incorrectement classé comme un compte enfant, ce qui entraîne la boucle de la fenêtre « Je suis parent ». Ce problème se pose souvent en raison de paramètres de date de naissance ou de configurations de compte familial incorrects.

Pour résoudre ce problème, vérifiez et mettez à jour votre date de naissance dans les paramètres de votre compte Microsoft. Connectez-vous à votre compte Microsoft et accédez à Vos informations > Modifier la date de naissance. Assurez-vous que votre date de naissance correspond à votre âge exact et enregistrez les modifications.

Si votre compte fait partie d’un groupe Microsoft Family, vous devrez peut-être le supprimer de la catégorie enfant. Pour ce faire, un parent ou un organisateur du groupe familial se connecte aux paramètres familiaux Microsoft, sélectionne votre compte et ajuste les autorisations.

Si le problème persiste, essayez de vous connecter avec un autre appareil ou navigateur pour contourner la fenêtre de boucle. Vider le cache de votre navigateur ou utiliser un mode incognito peut également aider.

J’espère que ces informations aideront à clarifier la situation.

Cordialement,
Mat | Modérateur de la communauté Microsoft