partage microsoft 365 famille ne fonctionne pas

Question

Bonjour,

Mon frère a souscrit à un abonnement microsoft 365 famille qu'il a payé à l'année.

Il a partagé l'abonnement avec moi.

Jusqu'à aujourd'hui le partage fonctionnait. Dans la matinée un message d'erreur s'est affiché me disant que mon abonnement avait expiré alors qu'il a été payé pour 1 an.

Sur son ordinateur, mon frère peut voir que je suis toujours dans le partage et que l'abonnement est bien actif. Il a toujours accès à ses applications microsoft 365. De mon côté je n'ai plus accès à rien. Je ne peux que visualiser les documents sans les modifier.

Comment faire pour pouvoir bénéficier du partage que nous avons payé ?

Answer 1

Nous utilisons un service de traduction pour assister nos utilisateurs. Veuillez nous excuser pour les éventuelles erreurs grammaticales.

Salut Anaïs,
Je suis Sumit, ici pour répondre à votre question sur la communauté Microsoft.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Je serai ravi de vous aider aujourd'hui.

Il s'agit d'un problème connu de Microsoft. Merci de votre patience pendant que Microsoft le corrige.

Mise à jour de Microsoft :
https://portal.office.com/servicestatus

Titre : Certains utilisateurs peuvent ne pas être en mesure d’accéder aux services Microsoft 365

Impact sur l’utilisateur : les utilisateurs disposant d’abonnements Microsoft 365 Famille peuvent ne pas être en mesure d’accéder aux services Microsoft 365.

État actuel : nous enquêtons sur un problème de licence potentiel qui pourrait avoir un impact.

Portée de l’impact : L’impact est spécifique aux utilisateurs disposant d’abonnements Microsoft 365 Famille qui tentent d’accéder aux services Microsoft 365.

Prochaine mise à jour le : jeudi 10 avril 2025 à 14h00 UTC.

Je partagerai les mises à jour dans ce fil, alors pensez à vous y abonner.

https://answers.microsoft.com/en-us/msoffice/fo...

J'espère que cela vous sera utile et n'hésitez pas à nous contacter pour toute question complémentaire. Cordialement.

Answer 2

Nous utilisons un service de traduction pour assister nos utilisateurs. Veuillez nous excuser pour les éventuelles erreurs grammaticales.

Salut,

Les récents retours des autres utilisateurs indiquent que le problème est désormais résolu. Veuillez vérifier et me faire savoir si votre problème est résolu.

https://portal.office.com/servicestatus?ocid=us...

Titre : Certains utilisateurs peuvent ne pas être en mesure d’accéder aux services Microsoft 365

Impact sur l’utilisateur : les utilisateurs disposant d’abonnements Microsoft 365 Famille peuvent ne pas être en mesure d’accéder aux services Microsoft 365.

État actuel : nous avons identifié un changement récent qui a un impact et nous annulons actuellement le changement pour résoudre le problème.

Heure de début : jeudi 10 avril 2025, à 7 h 25 UTC

Prochaine mise à jour : jeudi 10 avril 2025 à 17 h 30 UTC

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Pour aider d'autres personnes confrontées à un problème similaire, pensez à évaluer le fil de discussion en appuyant sur Oui ou Non, puis à le fermer. La communauté Microsoft est toujours disponible pour répondre à vos questions sur les produits Microsoft.

Passez une bonne semaine.

Answer 3

Bonjour

Je voudrais savoir pourquoi le partage est limité

Car j'ai pris l'abonnement famille à 13€/mois.

J'ai du supprimer la personne et lui renvoyer une invitation.

Il lui demande u code mais je ne le reçois pas.

Comment faire?

Cordialement

G.Fauconnier

Answer 4

Ma famille (avec qui je partage) rencontre le même problème, moi, abonnée, j'ai encore accès à Office.

En allant vérifier mon compte et les partages, j'ai constaté qu'en 2026, l'abonnement passera à 129€ / an au lieu des 99€ précédents. J'ai vu cette info par hasard, Microsoft ne m'a pas signalé cette prochaine augmentation. Pas très sérieux!

Answer 5

Bonjour,

Je vous contacte aujourd’hui en tant qu’utilisateur de votre abonnement familial Microsoft 365, que je paie régulièrement, pour signaler un dysfonctionnement inacceptable : les membres de ma famille, moi y compris, ne sont plus en mesure d’accéder aux services pour lesquels nous avons pourtant payé.

Il est troublant — voire ironique — de constater qu’une entreprise de la stature de Microsoft puisse négliger ceux qui la soutiennent au quotidien.

Car il ne faut pas l’oublier : les géants ne tiennent debout que sur les épaules de milliers d’anonymes. Quand ces épaules vacillent, c’est toute la structure qui devrait s’en inquiéter.

Je vous demande donc de rétablir dans les plus brefs délais l’accès complet aux services inclus dans notre abonnement familial, et de m’informer des causes de ce dysfonctionnement ainsi que des mesures prises pour qu’il ne se reproduise pas.

Dans l’attente d’un retour rapide,