Compte one drive bloqué

Question

Compte one drive bloqué

Anonyme

Bonsoir,

Mon compte est bloqué malgré l'abonnement pour avoir plus d'espace de stockage.

Il me dit compte verrouillé.

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2 réponses

Answer 1

Supprimé

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Answer 2

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Bonjour Timothée,

Bienvenue dans la communauté Microsoft.

Je comprends à quel point il doit être inquiétant de trouver votre compte verrouillé même si vous avez un abonnement actif pour un stockage supplémentaire Mes excuses pour les problèmes causés

Pourriez-vous confirmer ce qui suit :

Recevez-vous un message d’erreur spécifique lorsque vous tentez de vous connecter (par exemple, « Votre compte a été verrouillé ») ?

Avez-vous récemment dépassé votre limite de stockage ou reçu des avertissements concernant l’utilisation du stockage ?

Veuillez consulter les étapes de dépannage utiles ci-dessous

Vérifier l’état de l’abonnement

Rendez-vous sur https://account.microsoft.com/services (veuillez traduire le lien dans la langue de votre choix) et confirmez que votre abonnement est actif et correctement attribué à votre compte.

Si vous souscrivez à un forfait Famille, assurez-vous que le propriétaire de l’abonnement a correctement partagé les avantages avec votre compte.
2. Vérifier l’allocation de stockage

Accédez à https://www.microsoft.com/fr-fr/microsoft-365/onedrive/compare-onedrive-plans?activetab=tab:primaryr1 et vérifiez si votre espace de stockage reflète le plan mis à niveau.

Si votre espace de stockage semble toujours plein, essayez de vous déconnecter et de vous reconnecter, ou de vider le cache et les cookies de votre navigateur
3. Si vous voyez un message tel que « Votre compte a été verrouillé », cela peut être dû à une activité suspecte ou à une inactivité.
Voir le lien qui vous guidera dans la récupération du compte. https://support.microsoft.com/fr-fr/account-billing/i-can-t-sign-in-to-my-microsoft-account-475c9b5c-8c25-49f1-9c2d-c64b7072e735

Sinceres salutations
Dimanche | Spécialiste du support communautaire Microsoft