Impossible de se connecter

Question

Bonjour,

J'accède à toutes les applications mais pas Power BI Desktop

Voici le message d'erreur

Impossible de se connecter

Désolé, une erreur s'est produite lors de la tentative de connexion. Détails : La demande a été abandonnée : Impossible de créer un canal sécurisé SSL/TLS

Est-ce un bug général ou alors quelle serait la procédure ?

Je vous remercie par avance,

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Cher Gérald LOBRY,

Bonjour! Merci d’avoir posté dans la communauté Microsoft. Nous sommes heureux de vous aider. 

Je suis désolé que vous ayez un problème, et d’après la situation que vous avez rencontrée, nous comprenons profondément le désagrément causé et nous nous en excusons. 

D’après sa description, il semble que vous rencontriez un problème avec l’accès à Power BI. Pour de meilleures assistances, veuillez me faire savoir :

1. Avez-vous des problèmes avec Power BI web ?
2. Veuillez prendre une capture d’écran du problème que vous rencontrez afin que je puisse mieux vous aider.
3. Vérifiez la configuration TLS dans le Panneau de configuration.

• Allez dans le Panneau de configuration > sélectionnez Réseau et Internet > choisissez Options Internet.

• Vérifiez la version de TLS que vous avez sélectionnée, car les produits Microsoft fonctionnent mieux avec TLS 1.2 et 1.3.

Veuillez noter que notre réponse initiale ne résout pas toujours le problème immédiatement. Cependant, avec votre aide et des informations plus détaillées, nous pouvons travailler ensemble pour trouver une solution.

N’hésitez pas à répondre ci-dessous si vous avez des mises à jour ou d’autres préoccupations. J’attends avec impatience votre réponse.

Merci beaucoup de votre temps précieux et de votre coopération.

Sinceres salutations

Jade - MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft

Answer 2

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Cher Gérald LOBRY,

Bonjour. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension pendant cette période.

Je suis ravi d’apprendre que votre problème a été résolu avec succès. Je serai heureux de vous aider si vous avez d’autres questions. Si vous pensez que ma réponse vous est utile, n’oubliez pas de la marquer comme une réponse.

Parce que d’autres utilisateurs rechercheront également des informations dans cette communauté. Votre précieux vote aidera certainement d’autres utilisateurs qui ont des requêtes similaires à trouver facilement le bon canal et des informations utiles plus rapidement.   

N’hésitez pas à répondre ci-dessous si vous avez une mise à jour ou une autre préoccupation. S’il y a autre chose que je peux faire pour vous aider, faites-le moi savoir.

Je vous remercie encore une fois de votre patience et de votre compréhension. 

Sinceres salutations

Jade - MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft

Answer 3

Bonjour,

Je rencontre le même problème actuellement
J'ai suivi votre conseil mais cela ne marche pas.
A noter qu'au niveau du panneau de configuration, j'ai l'option Utiliser TLS 1.3 (expérimental)
Je me demande si c'est cela la cause ?
S'il vous plaît, avez-vous d'autres solutions ?

Merci.

Answer 4

Bonjour,

Je n'ai eu que le temps ce matin de reprendre votre réponse,

Je vous remercie d'y avoir consacré du temps,

J'ai réalisé la modification du TLS 1.3 en cochant cette option, et cela fonctionne dorénavant,

Je vous remercie pour votre rapidité,

Très cordialement,

Gérald

Answer 5

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour Gérald LOBRY,

Bonne journée! Pourriez-vous s’il vous plaît me répondre dans les plus brefs délais ? Votre réponse est importante pour la poursuite du dépannage. Si vous avez besoin d’aide supplémentaire, veuillez fournir des informations plus détaillées afin que nous puissions vous proposer des suggestions plus précises.   

Je serai là pour vous soutenir jusqu’à ce que vous ayez résolu le problème avec succès.

Sinceres salutations

Jade - MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft