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Question

annuler mon abonnement et obtenir un remboursement

Answer 1

Trois messages identiques en quelques minutes ! 😱

On est ici sur un forum d'entraide entre utilisateurs, pas sur une section de l'assistance Microsoft. On n'a pas la possibilité d'intervenir sur quoi que ce soit, seulement de partager notre expérience en fonction des informations données.

Pour ta demande, il te faut plutôt contacter l'assistance Microsoft, par exemple à partir de cette page. Dans le premier écran, saisis par exemple "demande d'annulation et de remboursement" et clique sur "Obtenir de l'aide". Tout en bas tu auras un bouton "Se connecter pour contacter le support". Après l'établissement de cette connexion, tu auras une fenêtre avec des listes déroulantes et, une fois la sélection faite et confirmée, tu devrais avoir le choix entre un échange par chat ou être rappelée par téléphone. Par expérience, les échanges par chat donnent habituellement de bons résultats...

Par contre, si l'origine de ta demande concerne un problème d'activation ou de fonctionnement, il faudrait donner un minimum de précisions sur le contexte. En particulier la version d'Excel dont il est question (en principe la 16.98 actuellement), la licence pour Office et la version de macOS concernée. Avec ça et une description du problème rencontré, il est possible qu'on t'aide à trouver des solutions... 😉

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