Problème de mise à jour One Drive après paiement pour espace de stockage supplémentaire

Question

Bonjour,

Mon outlook et OneDrive ont dépassé la limite de stockage possible. J'ai donc souscrit à un abonnement pour 1T de stockage et ainsi libérer de l'espace. Outlook a pris en compte mon extension d'espace mais OneDrive toujours pas et, cela fait plus de 24h. Mon abonnement affiche bien 1T de capacité mais OneDrive reste figé et ne se synchronise plus. J'ai eteins, relancé, déconnecté et dissocié les comptes, bref je ne sais plus comment faire. Merci de votre aide, Carinne

Answer 1

Bonjour ,

J'ai payer un abandonnent pour avoir plus de place dans one drive car sais surchargé. La mise à jours ne s'est pas faite depuis plus de 5 jours. J'ai supprimé des fichier mais toujour rien

Answer 2

je vous remercie de votre message. Entre vos conseils et le support, la mise à jour s'est faite. Je ne suis pas sûre de savoir ce qui a finalement débloqué la synchronisation mais cela fonctionne.

Merci, Carinne

Answer 3

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bienvenue dans la communauté Microsoft.

Je suis désolé que cela vous ait causé des désagréments, à vous et à votre productivité, et je serais contrarié si cela m’arrivait. Cependant, nous voulons que vous sachiez que vous n’êtes pas le seul client confronté à ce problème, mais nous ferons de notre mieux pour résoudre ce problème.

Nous vous recommandons d’attendre 24 à 48 heures, car il arrive que le service en ligne OneDrive tombe en panne et qu’il faille 24 à 48 heures pour restaurer les fonctionnalités, mais si le stockage OneDrive ne s’affiche toujours pas après l’attente, essayez les étapes suivantes pour réparer l’espace de stockage perdu.

1. Commencez par chanter OneDrive.live.com
2. Supprimez les fichiers d’au moins 150 Mo pour mettre à jour votre quota de stockage afin de les débloquer.
3. Attendez 10 à 15 minutes, actualisez votre navigateur et vérifiez si votre allocation de stockage reflète les 150 Mo qui ont été précédemment supprimés.

Si le problème persiste, veuillez répondre à ce fil de discussion afin que nous puissions vous proposer des options d’assistance.

J’espère que cela vous aidera.

Sinceres salutations

JK

Communauté Microsoft

Modérateur