Fonctionnalités Microsoft 365 qui aident les utilisateurs à gérer leurs abonnements, leurs paramètres de compte et leurs informations de facturation.
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Salut Claudia,
Je suis Jess, conseillère indépendante. Il semble que vous rencontriez des difficultés à renouveler votre abonnement Microsoft en raison d'un problème de paiement. Voici comment résoudre ce problème :
Solutions rapides :
- Réessayer le paiement
Accédez à account.microsoft.com/services, recherchez votre abonnement et cliquez sur « Payer maintenant » ou « Réessayer le paiement ». - Mettre à jour le mode de paiement
Rendez-vous sur account.microsoft.com/billing/payments et mettez à jour votre carte ou ajoutez-en une nouvelle. Assurez-vous :
La carte est active et dispose de fonds
Les paiements en ligne/internationaux sont autorisés
Vos informations de facturation correspondent à vos relevés bancaires - Vérifiez les soldes impayés
Il se peut que vous ayez des frais en attente. Consultez ici : Ordres de facturation Microsoft. - Demandez à votre banque
Il arrive que les banques bloquent des paiements par erreur. Appelez-les rapidement pour vérifier.
Toujours bloqué ?
Contactez le support Microsoft : support.microsoft.com/contactus