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Mari décédé, ses emails et tel pro fermés qui étaient les contacts admin pour le compte. Je n'ai plus aucun accès au compte et dois changer le moyen de paiement rapidement sinon les fcatures seront impayées.
impossible d'accéder à l'aide tel ou autre se connecter . Je tourne en rond.
Merci
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Merci j'essaierai.
Anne-Marie
Tu peux te créer un nouveau compte juste pour te connecter à l'assistance. Enfin, c'est ce que je ferais...
Merci beaucoup, le pb est que justement je n'ai plus aucun moyen de me connecter. Donc la consigne echoue
""Se connecter pour contacter le support".
J'ai en fait tout essayé sur le site rien ne fonctionne. Meme chose avec le tel.
Mon pb ets d'avoir de l'aide sans me connecter pour voir comment me re-connecter sans admin accessible.
Merci.
Anne-Marie
On est ici sur un forum d'entraide entre utilisateurs, pas sur une section de l'assistance Microsoft. On n'a pas la possibilité d'intervenir sur quoi que ce soit, seulement de partager notre expérience en fonction des informations données.
Pour ta demande, il te faut plutôt contacter l'assistance Microsoft, par exemple à partir de cette page. Dans le premier écran, saisis par exemple "accéder au compte suite à un décès" et clique sur "Obtenir de l'aide". Tout en bas tu auras un bouton "Se connecter pour contacter le support". Après l'établissement de cette connexion, tu auras une fenêtre avec des listes déroulantes et, une fois la sélection faite et confirmée, tu devrais avoir le choix entre un échange par chat ou être rappelée par téléphone. Par expérience, les échanges par chat donnent habituellement de bons résultats...