Erreur de facturation de votre part

Question

Bonjour

Je ne voulais pas de la nouvelle version Microsoft 365 avec Copilot qui est 30 € plus cher que l'ancienne.

Depuis mon compte Je suis donc passé à la version Microsoft 365 Personnel Classique le 1er Juillet 2025 que vous

me facturer que 69 € !! (j'ai bien reçu un mail de confirmation votre part) 

En regardant mon compte bancaire, finalement je vois que vous m'avez quand même prélevé 99 € !!

Je ne sais pas si c'est une façon de procéder chez Microsoft, mais pour moi c'est de la vente forcée !!

Comme il est impossible de parler à quelqu'un chez vous directement par téléphone pour pouvoir avoir une explication, j'ai déjà fait 2 demandes pour être rappelé par votre support mais, bien sur personne ne me rappelle !

Donc je vous remercie de voir en interne chez vous afin de me rembourser rapidement mes 30 € sur mon compte

bancaire.

Cordialement

Mr Legeay

Answer 1

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Salut

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Cordialement,

Xavier

Spécialiste du support de la communauté Microsoft.