Impossible de synchroniser one drive sur android

Question

Bonjour,

Je rencontre une difficulté avec mon téléphone android, depuis quelques jours je ne peux plus synchroniser mes dossiers one drive.

J'utilise depuis longtemps l'application dans mes fichiers, avec laquelle One Drive apparait, et en cliquant dans mes fichiers, s'affichait dès l'ouverture toute l'arborescence. Depuis peu plus rien ne s'affiche le dossier est vide et lorsque j'appuie sur "synchroniser" la page reste blanche.

Si je vais sur mon PC tout s'affiche normalement.

Que faire ?

Merci d'avance pour votre aide.

Cordialement

Francois

Answer 1

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Salut Toropac,

Merci d’utiliser les produits Microsoft et de publier des messages dans la communauté.

Je comprends que vous rencontrez des problèmes avec la synchronisation OneDrive sur vos appareils Android.

Veuillez suivre les étapes ci-dessous et vérifier si cela aide à résoudre le problème.

Étape 1 : Gardez l’application OneDrive ouverte
Assurez-vous que l'application est active au premier plan. La synchronisation en arrière-plan peut être retardée ou suspendue selon les paramètres d'optimisation de la batterie.

Étape 2 : déclencher manuellement la synchronisation
Ouvrez l'application OneDrive → Accédez à Photos/Fichiers → Déroulez pour actualiser. Ce comportement fonctionnait auparavant correctement, mais des mises à jour récentes peuvent avoir affecté ce comportement.

Étape 3 : Activer les services de localisation
OneDrive utilise les changements de localisation pour déclencher les téléchargements en arrière-plan. Assurez-vous que les services de localisation sont activés pour l'application.

Étape 4 : Forcer l’arrêt et redémarrer l’application
Accédez à Paramètres > Applications > OneDrive.
Appuyez sur Forcer l'arrêt.
Rouvrez l’application OneDrive pour réinitialiser la synchronisation

Étape 5 : Désactiver l’optimisation de la batterie
Android peut restreindre l'activité en arrière-plan de OneDrive. Accédez à Paramètres → Batterie → Optimisation de la batterie → Recherchez OneDrive et définissez-le sur « Ne pas optimiser ».

Étape 6 : Vider le cache (facultatif)
Accédez à Paramètres → Applications → OneDrive → Stockage → Vider le cache. Cela peut aider à résoudre les problèmes temporaires.

Étape 7 : Vérifier les limites de stockage
Si votre espace de stockage OneDrive est saturé, les téléchargements échoueront silencieusement. Assurez-vous d'avoir de l'espace disponible.

Étape 8 : Mettre à jour l’application
Accédez au Google Play Store.
Recherchez OneDrive et assurez-vous qu'il est mis à jour vers la dernière version.

Étape 9 : essayez de réinstaller l’application OneDrive.
Vérifiez les restrictions de données en arrière-plan ou les paramètres d’optimisation de la batterie qui peuvent limiter l’activité de OneDrive.

Remarque : Des problèmes de comportement avec la fonctionnalité de téléchargement de l'appareil photo de OneDrive ont été signalés sur les appareils Android, notamment après les récentes mises à jour. Microsoft n'a pas encore publié de correctif officiel, mais recommande de garder l'application ouverte et d'activer les services de localisation pour améliorer la fiabilité de la synchronisation.

N'hésitez pas à nous faire savoir si ces étapes vous aident à résoudre le problème ou si vous avez besoin d'aide. Nous sommes là pour vous aider !

Salutations,
Carlo | Assistance communautaire Microsoft