Comment accéder à admin.microsoft.com via authenticator?

Question

Bonjour,

J'ai installé l'application authenticator et desinstallé pensant que je n'en avais pas besoin.

Je dois maintenant accéder à admin.microsoft.com pour une histoire de migration de la suite office d'un vieux PC à mon nouveau.

Pour cela, j'ai eu besoin de réinstaller authenticator. C'est ici que le problème apparaît.

Pour pouvoir me connecter, je dois confirmer un code dans l'application. Ce code ne s'affiche jamais. C'est comme si l'application n'était pas en lien avec la demande de confirmation du code à deux chiffres.

Pour résumer, j'essaie de me connecter à admin.microsoft.com. Pour cela, un code à 2 chiffres doit être confirmé dans authenticator. Celui-ci n'affiche rien. L'erreur doit venir de la desinstallation et réinstallation de l'appli.

Je tourne en rond.

Answer 1

Merci pour votre aide.

Impossible de suivre la procédure que vous me conseillez.

Quand je me connecte à admin.microsoft.com, un code s'affiche : "open your Authenticator app, and enter the number shown to sign in".

Ensuite, j'ouvre l'application Authenticator où rien ne se passe.

Pourtant, l'application affiche clairement mon compte.

Admin.microsoft.com ne génère aucun QR code.

Impossible de taper un code dans admin.microsoft.com qui ne fait que générer un code à 2 chiffres.

Bref, c'est très compliqué de débloquer cette situation.

Answer 2

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour Cristos,

Merci d’avoir posté votre question dans ce forum. D’après votre message, je comprends que vous rencontrez des problèmes pour accéder à admin.microsoft.com via Authenticator. Vous pouvez essayer les étapes suivantes qui peuvent vous aider à résoudre le problème :

• Tout d’abord, ouvrez l’application Authenticator sur votre appareil.
• Ajoutez ensuite votre compte Microsoft en scannant le code QR affiché sur la page de connexion admin.microsoft.com ou en saisissant manuellement le code fourni.
• Une fois que votre compte Microsoft est ajouté à l’application Authenticator, celle-ci doit commencer à générer des codes de vérification que vous pouvez utiliser lors de votre connexion à admin.microsoft.com.
• Entrez le code de vérification affiché dans l’application Authenticator lorsque vous y êtes invité pendant le processus de connexion sur admin.microsoft.com.
• Vous pouvez également suivre le lien ci-dessous pour obtenir de l’aide. Se connecter à l’aide de Microsoft Authenticator - Support Microsoft

Si vous rencontrez toujours des problèmes avec l’application Authenticator qui n’affiche pas correctement les codes de vérification, cela peut être dû à un problème interne en cours qui sera résolu par Microsoft.

Partout dans le monde, des personnes sont confrontées au même problème lorsqu’elles ne reçoivent pas de codes sur leurs options de sécurité (adresse e-mail de récupération et numéro de téléphone). Nos ingénieurs Microsoft travaillent sur ce problème.

Donc, si vous ne recevez pas de codes, je vous recommande d’attendre.

Une fois que tout est résolu, n’hésitez pas à marquer cette résolution comme réponse et utile. Si ce n’est pas le cas, faites-moi savoir s’il y a autre chose que je peux vous aider.  SincèrementParo_7276 || Spécialiste du support communautaire Microsoft