probleme avec word et excel

Question

je n arrive plus a utiliser ni word ni Excel, on me dit que c'est un "produit sans licence". pouvez vous m'aider? ni a modifier mes documents Word enregistres.

lorsque j 'ouvre le document vierge, ensuite plus possible de faire quoi que ce soit.

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour Barbara Muller,

Cela fait un moment et je vous écris pour voir comment les choses se passent avec cette question. Si vous avez d’autres mises à jour sur cette question, n’hésitez pas à les publier. Toute mise à jour serait appréciée.

Merci de votre compréhension.

Cordialement,

Mia - MSFT | Spécialiste du support de la communauté Microsoft.

Answer 2

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour Barbara Muller,

Merci de nous avoir contactés.

Sur la base de votre description, je comprends que vous essayez d’utiliser Word et Excel par votre compte académique et je suis désolé pour tout inconvénient qui pourrait avoir lieu.

Puisque vous êtes dans le domaine de l’éducation, voici quelques points à vérifier :

1. Si vous utilisez un compte Microsoft personnel au lieu d’un compte fourni par votre établissement, il se peut qu’Office ne reconnaisse pas votre licence et affiche l’erreur sans licence. Veuillez vérifier quel compte est actuellement connecté.
2. Si vous utilisez déjà votre compte universitaire, il est possible qu’aucune licence ne ne lui ait encore été attribuée. Dans ce cas, je vous recommande de contacter l’administrateur informatique de votre école ou de votre organisation pour confirmer l’état de votre licence et vous aider à l’activation.

En attendant, vous pouvez envisager de télécharger votre document dans OneDrive et d’utiliser l’application Web Word et Excel à la place. Cela vous aidera à rester productif pendant que le problème de licence est en cours de résolution

Merci de votre temps et de votre patience. J’attends avec impatience votre réponse.

Sinceres salutations
Mia - MSFT | Spécialiste du support de la communauté Microsoft.