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Je ne peux pas ouvrir un fichier partager

Anonyme
2025-06-30T15:18:41+00:00

**Correlation Id:157db45f-e808-1c4b-bafa-f0a202d7f07aTimestamp:2025-06-30T15:13:18.000ZDPTI:DCC1457E-F018-4C66-82E5-C06C75F5A1F2Message:**Access denied for the resource.**Tag:9hehwCode:**0

Microsoft 365 et Office | Excel | Other | iOS

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  1. Anonyme
    2025-07-01T03:24:53+00:00

    Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

    Bonjour Léa,

    Bienvenue dans la communauté Microsoft.

    Je comprends que vous rencontrez un problème lors de l’ouverture d’un fichier Excel partagé sur votre iPhone, mes excuses pour les problèmes causés

    Pourriez-vous confirmer ce qui suit :

    Accédez-vous au fichier via l’application mobile Excel, Safari ou un autre navigateur ?

    Le fichier a-t-il été partagé via OneDrive, SharePoint ou une autre plate-forme ?

    Avez-vous essayé d’ouvrir le fichier sur un autre appareil ou réseau ?

    Veuillez consulter les étapes de dépannage utiles pour vous aider à résoudre

    1. Vérifiez les autorisations :

    Le message d’erreur « Accès refusé pour la ressource » suggère un possible problème d’autorisation. Demandez au propriétaire du fichier de vérifier que votre compte Microsoft dispose d’un accès en lecture/modification.

    1. Déconnectez-vous et reconnectez-vous :

    Déconnectez-vous de l’application Excel et du compte Microsoft sur votre iPhone, puis reconnectez-vous pour actualiser votre session et vos autorisations.

    1. Essayez une autre méthode d’accès :

    Si vous utilisez l’application Excel, essayez d’ouvrir le fichier via Safari ou un autre navigateur. Si vous utilisez un navigateur, essayez plutôt l’application Excel.

    1. Effacez le cache et mettez à jour l’application :

    Effacez le cache de l’application et assurez-vous que votre application Excel est mise à jour vers la dernière version à partir de l’App Store.

    1. Utilisez le bureau comme test :

    Essayez d’accéder au fichier à partir d’un navigateur de bureau pour vérifier si le problème est spécifique à l’appareil.

    1. Contacter le propriétaire du fichier :

    Si le problème persiste, demandez au propriétaire du fichier de le partager à nouveau ou d’envoyer un lien de téléchargement direct.

    Sinceres salutations
    Dimanche | Spécialiste du support communautaire Microsoft

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