je suis passée de Microsoft 365 individuel a un abonnement. familial pris par un membre de ma famille... Je n'ai plus accès à mes fichiers

Question

je suis passée de Microsoft 365 individuel a un abonnement. familial pris par un membre de ma famille... Je n'ai plus accès à mes fichiers

Anonyme

je suis passée de Microsoft 365 individuel a un abonnement familial pris par un membre de ma famille... Je l'ai téléchargé, j'ai fait la mise à jour et depuis, je n'ai plus accès à mes fichiers sur One Drive... On me dit que je n'ai pas l'autorisation. A côté de chaque fichier apparaît le picto avec un nuage et une flèche en dessous. Comment faire pour récupérer l'autorisation de tous mes fichiers ?

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Juste pour vérifier, êtes-vous toujours connecté à OneDrive avec votre compte Microsoft d'origine (celui de votre forfait individuel) ?

Sinon, reconnectez-vous avec ce compte. Vos fichiers OneDrive sont liés à votre compte Microsoft, et non à votre type d'abonnement. Si vous êtes connecté à un autre compte (comme celui d'un membre de votre famille), vous n'aurez pas accès à vos fichiers.

Pour résoudre ce problème :

Cliquez sur l’icône OneDrive dans votre barre des tâches.
Accédez à Paramètres > Compte.
Assurez-vous qu'il affiche votre compte d'origine.
Sinon, déconnectez-vous et connectez-vous avec votre ancien compte.

Salutations,
Arlène D.