Aprés creation de mon compte Professionnel plus rien ne se passe, pas de telechargement ni de licences je tourne en rond!!!!!

Question

Aprés creation de mon compte Professionnel plus rien ne se passe, pas de telechargement ni de licences je tourne en rond!!!!!

Anonyme

Bonjour,

Je fais appel à vous, car nous avons décidé d’acquérir Microsoft Business Standard pour une année avec un test de 1 mois.

J'ai suivi tout le process, création de compte, etc...

Je vais sur le portail avec mes identifiants, et là rien ne se passe, pas de licences, pas de possibilités de téléchargement, je boucle sans arrêt??

Pouvez-vous SVP me dire ce qui faut faire dans cette situation??

MERCI beaucoup par avance de votre aide!!!

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Bonjour ERIC BAROUK,

Avez-vous attribué la licence à l’utilisateur ? Où il n’y a pas d’option pour attribuer la licence et la licence n’est pas visible ? Le problème peut être que la licence d’essai n’a été attribuée à aucun utilisateur ou que le processus d’approvisionnement est toujours en cours.

Connectez-vous à l’https://admin.microsoft.com avec le compte d’administrateur général que vous avez créé.

Dans le volet de navigation de gauche, accédez à Facturation > Vos produits.

Vérifiez que l’inscription « Microsoft 365 Business Standard – Version d’essai » s’affiche, avec l’état « Actif (version d’essai) » et une date d’expiration d’environ 30 jours à compter de l’inscription.

Si vous ne le voyez pas, l’inscription n’a pas abouti. Retournez à https://www.microsoft.com/microsoft-365/business et cliquez à nouveau sur « Essayer gratuitement pendant 1 mois ».

Vous pouvez surveiller l’état du provisionnement :

Accédez à Santé > Intégrité du service dans le portail d’administration.

Recherchez les avis ou incidents en cours affectant l’approvisionnement de Microsoft 365.

Si vous voyez un avis tel que « Provisionnement retardé », attendez qu’il disparaisse.

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Sinceres salutations

Trang - MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft