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J'ai un prélèvement de 99€ le 10/06/25 provenant de Microsoft*Micro Irlande. Je ne sais pas ce que c'est. Je n' ai rien commandé.Merci

Anonyme
2025-06-11T12:21:34+00:00

Je voudrais savoir pourquoi j'ai un prélèvement de 99€ de Microsoft*Micro Irlande le 10/06 /25. Je n' ai rien commandé.

Merci

Microsoft 365 et Office | Abonnement, compte, facturation | Pour la maison | Windows

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  1. Tin Luna 23,135 Points de réputation Conseiller indépendant
    2025-06-11T12:56:30+00:00

    Nous utilisons un service de traduction pour assister nos utilisateurs. Veuillez nous excuser pour les éventuelles erreurs grammaticales.

    Bonjour Michèle,

    Je m'appelle Christine et je serai ravie de vous aider. Il semblerait que vous receviez des frais inconnus de la part de Microsoft. Nous sommes désolés de l'apprendre. Je souhaite simplement vous informer que nous n'avons pas accès à votre compte, car nous sommes également membres de la communauté.
    Veuillez consulter le lien ci-dessous pour savoir comment enquêter sur ces frais :

    Comment enquêter sur des frais de facturation de Microsoft
    https://support.microsoft.com/fr-fr/account-bil...

    Avez-vous un autre compte que vous pourriez avoir utilisé pour cet achat ? Si vous n'en avez pas, demandez à un membre de votre famille s'il a utilisé votre carte pour effectuer cet achat.

    Et si cela ne vous aide pas, vous devrez contacter le support des comptes et de la facturation MS pour vérifier votre compte.

    Veuillez ouvrir ce lien : https://support.microsoft.com/contactus/
    Assurez-vous que votre compte MS est connecté (celui avec l'abonnement)
    Tapez « Discuter avec un agent » et appuyez sur Entrée.
    Veuillez cliquer sur « Contacter le support »
    Veuillez sélectionner « Produits et services »
    Veuillez suivre les instructions pour vous connecter avec un agent en direct.
    Vous pouvez également choisir l'option « Rappelez-moi » si vous préférez recevoir un appel.

    Une fois connecté à l'agent en direct, veuillez l'informer de votre problème afin qu'il puisse vérifier votre compte et répondre à votre préoccupation.

    Merci,
    Christine L

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