Je n’arrive pas à libérer de l’espace sur mon compte OneDrive.

Question

Bonjour,

Je n’arrive pas à libérer de l’espace sur mon compte OneDrive.
Lorsque j’essaie d’accéder à la page de gestion du stockage, j’obtiens ce message d’erreur :

"Something went wrong – Sign-in isn't working right now."

Voici les détails techniques :

• Correlation ID : *****Removed****
• Date : 27 mai 2025
• URL : https://onenote.live.com/

Merci de m’aider à débloquer mon compte pour que je puisse supprimer des fichiers.

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

 Salut moallahedi 

Je voulais juste vérifier si vous avez pu résoudre le problème de connexion avec OneDrive. Une fois que vous aurez confirmé que vous pouvez vous connecter sans problème, je serai heureux de vous aider à résoudre votre problème d’accès à la gestion du stockage.

J’espère avoir de vos nouvelles bientôt !  

Sinceres salutations    

Jess - MSFT | Modérateur de la communauté Microsoft

Answer 2

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Cher Moallahedi,

Veuillez contacter la communauté Microsoft. Nous sommes heureux de vous aider.

En ce qui concerne votre question, si vous utilisez la version du site Web, voici quelques étapes que vous pouvez essayer :

1. Effacer le cache du navigateur et les cookies
   Les données mises en cache peuvent interférer avec la connexion. Effacez le cache et les cookies de votre navigateur, puis réessayez.
2. Essayez un autre navigateur ou Incognito
   Parfois, les extensions ou les paramètres du navigateur posent des problèmes. Ouvrez OneDrive dans une fenêtre privée/incognito ou basculez vers un autre navigateur.
3. Utilisez le OneDrive
   application Si la version web ne fonctionne pas, essayez d’accéder à vos fichiers via l’application de bureau ou mobile OneDrive.

Si vous utilisez l’application OneDrive : 

1. Réinitialiser OneDrive (Windows uniquement)
   Si vous utilisez l’application de bureau OneDrive, vous pouvez la réinitialiser :
   • Appuyez sur Win + R, tapez : %localappdata %\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset
   • Appuyez sur Entrée. Cela réinitialisera l’application et résoudra éventuellement les problèmes de connexion
   • Redémarrez votre ordinateur et essayez de vous reconnecter à OneDrive, puis vérifiez si l’erreur de connexion OneDrive persiste.

Pour plus d’informations, voir Réinitialiser OneDrive - Support Microsoft

1. Vérifier s’il y a plusieurs comptes
   Si vous êtes connecté à plusieurs comptes Microsoft dans votre navigateur, essayez de vous déconnecter de chacun d’entre eux et de vous connecter uniquement avec celui lié à votre OneDrive.
2. Effacer les informations d’identification mises en cache dans le Gestionnaire d’informations d’identification

• Ouvrez le Panneau de configuration > Comptes d’utilisateurs > Gestionnaire d’informations d’identification.
• Sélectionnez Informations d’identification Windows.
• Retrouvez toutes les informations d’identification liées à Microsoft ou OneDrive.
• Cliquez sur la flèche vers le bas et sélectionnez Supprimer pour chacun.
• Fermez le Gestionnaire d’informations d’identification et redémarrez votre ordinateur

1. Réinstallez OneDrive (si nécessaire)

• Désinstallez OneDrive de votre système.
• Téléchargez la dernière version sur le site officiel de Microsoft.
• Installez et reconnectez-vous.

Pour plus d’informations, voir Réinstaller OneDrive - Support Microsof

1. Patientez et réessayez plus tard
   Certains utilisateurs ont signalé que le problème se résout de lui-même après quelques heures, surtout s’il est lié à un problème temporaire de serveur Microsoft.

S’il vous plaît, essayez-le et mettez-le à jour pour que je sache si cela fonctionne.

Si vous avez d’autres questions ou si vous avez besoin d’aide supplémentaire, n’hésitez pas à les poser.

Sincères salutations

Jess - MSFT | Modérateur de la communauté Microsoft