Demande de remboursement du prélèvement non souhaité

Question

Je veux le remboursement de l'abonnement Microsoft car je ne voulais que le mois d'essai et vous m'avez prélevée.

Answer 1

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Salut, je m'appelle John ! Je vais vous aider.

La communauté est publique et nous ne pouvons que fournir des informations. Nous ne pouvons pas répondre directement aux questions relatives à la facturation.

Pour obtenir un remboursement pour votre abonnement Microsoft 365, vous devrez d'abord l'annuler, puis vous pourrez avoir droit à un remboursement pour la partie inutilisée de votre abonnement :

> Accédez à https://account.microsoft.com/services
> Connectez-vous avec le compte Microsoft que vous avez utilisé pour l’abonnement.
> Recherchez votre abonnement Microsoft Family et sélectionnez « Gérer ».
> Choisissez ensuite « Annuler l’abonnement » et suivez les instructions.

Une fois annulé, vous pourrez voir une option pour demander un remboursement. Si vous êtes éligible, il apparaîtra automatiquement.

Référence : « Comment obtenir un remboursement sur un abonnement Microsoft » https://support.microsoft.com/account-billing/h...

Si le problème persiste ou si l'option de remboursement n'apparaît toujours pas, veuillez contacter le support Microsoft via le chat en direct :

Voici le lien : https://support.microsoft.com/home/contact
> Tapez ce mot-clé et appuyez sur Entrée : Contacter le support.
> En bas, cliquez sur « Se connecter pour contacter le support » et connectez-vous avec votre compte Microsoft personnel, ou cliquez sur « Contacter le support » si vous êtes déjà connecté.
> Dans Produits et services, sélectionnez « Windows ».
> Dans Catégorie, sélectionnez « Support technique ».
> Cliquez sur « Discuter avec un agent d’assistance dans votre navigateur Web ».

Si jamais vous vous retrouvez coincé dans une boucle, veuillez utiliser les mots-clés « Contacter le support » ou « Chat en direct » (sans les guillemets) et cliquez sur « Contacter le support » en bas.

Cliquez sur « Répondre » ci-dessous si vous avez d’autres questions.

J'espère vraiment que ces informations vous seront utiles ! :)

Salutations,
John JD