Activation d’Office 2016 Pro Plus

Question

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besoin de ma clé d'activation, produit acheté en juin 2016 : office professionnel plus 2016

Answer 1

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Bonjour Ronald Lamontagne,

Bienvenue dans la communauté Microsoft. 
Je suis heureux de vous aider à répondre à cette question :) 

Je voudrais vous demander où vous avez acheté Office Professionnel Plus 2016 ?

Si vous l’avez acheté sur le Microsoft Store ou d’autres plateformes en ligne, vous pouvez vous connecter au compte concerné. Vérifiez votre boîte de réception pour trouver l’e-mail de confirmation d’achat, qui doit contenir la clé de produit. 

Si vous l’avez acheté sur le Microsoft Store : la plupart des logiciels que vous achetez directement auprès de Microsoft, comme les jeux Office, Windows et Xbox, se présentent sous la forme d’un téléchargement numérique que vous pouvez télécharger, installer ou réinstaller. Après l’achat du logiciel, le téléchargement sera affiché dans votre historique des commandes. Pour trouver un téléchargement spécifique, connectez-vous à la page Historique des commandes avec le compte Microsoft que vous avez utilisé pour effectuer l’achat. Recherchez le logiciel, puis sélectionnez Clé de produit/Installer.

Vous pouvez vérifier à partir du lien officiel : https://support.microsoft.com/fr-fr/account-billing/rechercher-et-installer-vos-t%C3%A9l%C3%A9chargements-microsoft-%C3%A0-partir-du-microsoft-store-9ee788eb-280a-7d3e-fa8e-0418c71af495

Si votre organisation utilise des licences en volume, la clé de produit peut être disponible via la page Licence en volume du portail d’administration. Contactez l’administrateur général de votre organisation ou le service concerné pour vous connecter au portail d’administration et obtenir la clé pour vous.

Si les solutions ci-dessus ne peuvent pas vous aider, vous pouvez vérifier auprès du support en ligne de Microsoft, je vous dirigerai vers le bon endroit. Contactez notre support en créant un ticket de support avec votre compte d’administrateur général, ou si vous n’êtes pas l’administrateur, vous devez contacter votre administrateur général Office 365 pour ouvrir le ticket https://learn.microsoft.com/fr-fr/microsoft-365/admin/get-help-support?view=o365-worldwide#online-support

En outre, vous pouvez également contacter le service client mondial pour obtenir de l’aide. https://support.microsoft.com/fr-fr/topic/num%C3%A9ros-de-t%C3%A9l%C3%A9phone-du-service-client%C3%A8le-c0389ade-5640-e588-8b0e-28de8afeb3f2

Merci beaucoup pour votre temps précieux. 

Sinceres salutations

Quang - MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft