Help me troubleshoot OneDrive sync issues

Question

Help me troubleshoot OneDrive sync issues

Anonyme

Nous avons deux ordinateurs portables et voulons partager nos dossiers, je me suis connecté sur OneDrive sur l'autre portable sans problème, sur celui-ci ça dit "chargement en cours" mais ça n'ouvre pas.

J'ai dissocié le portable et recommencé et ça ne fonctionne pas.

Que faire, svp ?

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1 réponse

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Bonjour Daniel,

Vous avez trouvé votre maison technologique, merci de poster dans la communauté Microsoft !

Pour résoudre les problèmes de synchronisation OneDrive sur votre ordinateur portable, vous pouvez essayer les étapes suivantes :

Vérifiez votre connexion Internet : Assurez-vous que votre ordinateur portable est connecté à Internet et qu’il dispose d’une connexion stable.
Redémarrer OneDrive : fermez l’application OneDrive et redémarrez-la pour voir si elle résout le problème.
Rechercher des mises à jour : assurez-vous que votre application OneDrive est à jour. Vous pouvez rechercher des mises à jour dans le Microsoft Store ou en visitant le site web OneDrive.
Vider le cache : vider le cache OneDrive peut parfois résoudre les problèmes de synchronisation. Vous pouvez le faire en cliquant avec le bouton droit de la souris sur l’icône OneDrive dans la barre d’état système, en sélectionnant « Paramètres », en allant dans l’onglet « Compte » et en cliquant sur « Dissocier ce PC ». Ensuite, reconnectez-vous pour resynchroniser vos fichiers.
Vérifier l’espace de stockage : assurez-vous que vous disposez de suffisamment d’espace de stockage sur votre compte OneDrive pour synchroniser les fichiers.
Réinitialiser OneDrive : Vous pouvez essayer de réinitialiser l’application OneDrive en allant dans Paramètres > Applications > Applications et fonctionnalités, en sélectionnant OneDrive et en cliquant sur « Options avancées ». Ensuite, cliquez sur « Réinitialiser » pour réinitialiser l’application.
Réinstaller OneDrive : Si aucune des étapes ci-dessus ne fonctionne, vous pouvez essayer de désinstaller et de réinstaller l’application OneDrive sur votre ordinateur portable.

Si le problème persiste après avoir essayé ces étapes, veuillez me le faire savoir et nous pourrons explorer d’autres options de dépannage.

Sinceres salutations

Carole | Modérateur de la communauté Microsoft